Совкомбанк

Совкомбанк вынуждает выплачивать комиссию при получении денег со вклада

27.06.2022 13:33
1535
5
Оценка
1
Отзыв проверен
24.06.22 у меня закончился срок вклада в Совкомбанке. На следующий день я обратился в отделение банка с просьбой помочь мне в снятии денег со вклада. Сотрудница банка попросила войти в мобильное приложение, и закрыв вклад, перевела сумму вклада и проценты по вкладу на счет карты “Халва” и сказала, что теперь я могу снимать деньги в банкомате. Однако при снятии денег высветилось сообщение, что при получении более 150 000 р с меня будет удержана комиссия 1.9%. Я обратился в чат поддержки с просьбой помочь, но мне ответили, что необходимо было снимать деньги со счета вклада в течении 10 дней, а не переводить их на счет карты “Халва”. Откуда мне знать такие тонкости, ведь я обратился в отделение банка за помощью, доверяя сотруднику банка, а вместо этого меня теперь вынуждают платить комиссию. Все мои просьбы о помощи и содействии в чате поддержки банка игнорируются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T16:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 02.08.22 Отзыв зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-30T17:34:14+03:00
Уважаемый Константин! Благодарим за обращение. Начисление комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период осуществляется без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. При этом, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада можно снять без комиссии только в случае закрытия вклада или получения кредита через карту "Халва". Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка, денежные средства выданы. Комиссия со стороны Банка не удерживалась. Если нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, будем признательны за обратную связь в комментариях к данному отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка