Полное бездействие банка

Доброго времени суток всем !! Первый раз в жизни столкнулась с абсолютно неадекватным повелением сотрудников банка . 20.06.2022 мною был сделан денежный перевод в фунтах стерлингах по совету менеджера, так как банк лимитировал переводы в долларах. Перевод был сделан дочери, которая проходит лечение за границей и очень нуждается в деньгах.  На следующий день мне пришло сообщение  JPMORGAN CHASE BANK, N.A. отклонил SWIFT-перевод на 3678 GBP. Деньги вернутся на ваш счет, срок зачисления зависит от JPMORGAN CHASE BANK, N.A. С этого все началось .  Через 2 дня я попросила подать перевод в розыск. Сначала мне обещали выяснить до 24.06.22 статус перевода, потом 27.06. По факту , на мой вопрос о статусе перевода и подал ли банк мой перевод в розыск я не получила ни одного ответа. Менеджеры в чате меняются каждые 5 мин и диалог идёт по кругу . Каков статус перевода , ответ - мы понимаем ваше беспокойство , мы передаём в отдел в работу, вы в приоритете .  На вопрос, подан ли перевод в розыск, ответ такой же !!! Прошу, ответить «да» или «нет» - ответ в точности по шаблону. Вывод. Никто , ничем не занимается. Это учитывая то, что я оплачиваю премиум пакет, и мне по договору обслуживания положен персональный менеджер!!! Договор нарушен!!! Также по договору не ограничены консультации по тел звонку!! Несколько раз просила позвонить мне, безрезультатно . Дозвонилась на горячую линию, но там владеют тоже только заученными фразами : мы вас понимаем, вашим вопросом занимаются. На вопрос о конкретизации , ответ также по шаблону. Ощущение такое, что общаешься с роботами, запрограммированными на 3-4 фразы.  Хотя, это дело двух минут узнать статус перевода ! Коммерческий СЧЕТ у меня также в этом банке(. Буду переходить в другой банк однозначно! Это страшно, вести бизнес через банк Тинькофф! Надеюсь, что ситуация разрешится, со мной свяжется живой человек , способный сделать элементарные манипуляции в программе, чтобы узнать статус моего перевода и подать его в розыск !