Перевод через swift

Здравствуйте. По указу президента со 2 марта ввели ограничения на перевод денег нерезидентам. Стоило вам сообщить об этом заранее, конечно. Также стоило сообщить, что мы не гарантируем, что будем ждать справку до 20 числа. Простите, пожалуйста, за эти ошибки, проведем над ними работу! На обращение долго отвечали из-за большой нагрузки, активно работаем, чтобы ее распределить. Мы вынуждены вводить временные ограничения на минимальную сумму перевода — не из корысти или желания заработать, а под давлением внешних обстоятельств. Мы всегда стремились быть самым клиенториентированным банком, но и нам приходится быть заложником обстоятельств и пересматривать условия в худшую сторону — чтобы в принципе обеспечивать качественную работу сервиса в связи с резко выросшими объемами переводов. В этой ситуации нам пришлось вводить ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и других требований, которые привели к трудностям с проведением платежей. Первоначальная проверка была связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Позднее мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, поскольку вы не предоставили документы в обозначенный срок. Позднее, по ошибке завершили проверку, вмешался человеческий фактор. В связи с этим мы были вынуждены направить повторный запрос. По итогам расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение мы не можем..