Не осуществлен SWIFT-перевод!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом АО «Тинькофф Банк». 15 июня 2022 года я перевел со своего счета в рублях 303250 рублей на свой счет в долларах по курсу 60.65 рублей за доллар, что составило 5000 долларов США с целью перевода данной суммы на счет моей супруги в турецком банке. Ранее я связывался с банком для уточнения условий SWIFT переводов, банком условия перевода были подтверждены. В тот же день я осуществил трансфер 5000 долларов посредством SWIFT, как и планировал.  17 июня 2022 года я получил уведомление о возврате 5000 долларов США обратно на мой счет. Я связался с банком, где мне сообщили, что банк ввел ограничение на SWIFT переводы: минимальная сумма перевода теперь должна составлять 20 000 долларов с 16 июня 2022, поэтому сумма была возвращена мне на счет. Я был не согласен с решением о возврате, так как осуществил перевод 15 июня, когда данные условия еще не были действительны. Я предложил сотрудникам банка два варианта решения вопроса: либо банк отправляет мой перевод на прежних условиях, либо конвертирует эти 5000 долларов по курсу 60,65 руб, то есть сумма возврата должна составить 303250 рублей.  19 июня 2022 года сотрудник банка связался со мной и сказал, что трансфер будет осуществлен на прежних условиях. Сотрудник самостоятельно оформил перевод, операция появилась в мобильном приложении банка. 20 июня 2022 года я вновь получил звонок от банка, сотрудник банка подтвердил, что операция по переводу осуществлена, деньги должны поступить на счет получателя в течение 2-х дней.  Сегодня 28 июня, но деньги на счет моей супруги так и не поступили. Банк-получатель так же подтвердил, что поступления перевода нет. За это время я несколько раз связывался со службой поддержки банка Тинькофф, но никакого существенного ответа не получил. Моих денег нет ни на моем счету, ни на счету получателя. Банк пояснить данную ситуацию не может, я получаю только обещания о том, что мне перезвонят, что проблема будет решена, но ничего не меняется. С момента необходимости перевода (15 июня) прошло 13 дней. Всё это время моя супруга и дети (которые являются гражданами России) находятся в затруднительном положении.  Прошу помощи в решении данной проблемы в кратчайшие сроки. Решением для меня будет либо осуществление перевода 5000 долларов на счет моей супруги, либо возврат 303250 рублей на мой счет.