Не могу снять деньги со счета

28.06.2022 13:26
1502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.03.2022 был вклад на сумму 5000 € 04.04. 2022 со счета сняли 5000$. Что составило 4526€. Остаток 474€ снять не представляется возможным. Неоднократные попытки обратиться в Альфа-банк лично или через он-лайн чат не привели к результату. Ответ: Вы можете снять только 207€ с комиссией. На вопрос почему? Отписка:  Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА–БАНК» с учетом особенностей, определенных Банком России.Альфа-Банк  Альфа- банк нарушает законы Президента и Правительства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T11:23:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T17:08:58+03:00
Приветствуем! Многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. В своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. В ближайшее время с вами свяжутся наши коллеги и предоставят комментарии по возникшему вопросу.
user-70328488871
2022-08-17T12:22:04+03:00
Банк разобрался. Был технический сбой конкретно с нашим счётом, который некорректно выставлял невозможность снять деньги. Непонятно одно. Почему банк не разбирался с этой проблемой при нашем непосредственном обращении ( и лично, и через приложение). Нежелание менеджеров вникать в нестандартную проблему! Это единственное объяснение. Проблема снята, но осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка