Сотрудники и техн. поддержка сайта не профи, сплошные ошибки и отписки, через месяц, два

Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание обратной связи по вашему обращению! Мы проверили информацию, предоставленную в отзыве, и сообщаем, что она не подтвердилась. 06.04.2022 вы оформили интернет заявку на карту в рамках пакета карточных услуг «Выгодный». В тот же день с вами связался сотрудник банка, чтобы подтвердить заявку. Данные, которые были указаны в заявке неверно, оператор скорректировал, и карта была направлена на выпуск. В процессе разговора сотрудник уточнил, что ближайшая дата доставки 11.04.2022, с чем вы согласились. Оператор завершил диалог после сверки всех данных и предоставления информации по карте. Со стороны службы доставки карт встреча была так же назначена на 11.04.2022, карту привезли в установленный срок. Действительно, в заявлении на комплексное банковское обслуживание в графе «Адрес» не отобразился корпус проживания. Информацию вписали в заявление и попросили вас расписаться для удостоверения исправлений. Сожалеем, что эта ситуация причинила вам неудобства. По интернет-заявке на карту «Мудрость» от 15.04.2022 карта была передана в службу доставки 19.04.2022. Курьер привез карту в согласованную с вами дату 21.04.2022. Дополнительно информируем, что процентная ставка, начисляемая на остаток по карте «Мудрость», была снижена до 8% годовых с 01.06.2022. Тарифы были размещены на сайте банка в разделе «Карты» - «Пенсионная карта «Мудрость» - вкладка «Документы». При вашем обращении в чат 10.06.2022 сотрудник корректно вас проконсультировал по действующим условиям, про ошибку на сайте в диалоге информации нет. 13.06.2022 из сторонней организации в банк поступил входящий запрос на перевод с вашей карты посредством Системы быстрых платежей. Операция была успешно выполнена. Согласно тарифам по переводам денежных средств физлицам с использованием номера мобильного телефона при переводе с карты МКБ на счета в сторонних банках взимается комиссия в размере 0,5% от суммы операции, максимум 1500 рублей. Комиссия не взимается в пределах льготного лимита 100 000 рублей в месяц. В связи с тем, что ранее льготный лимит был вами исчерпан, при переводе 13.06.2022 списалась комиссия согласно тарифам. Сожалеем, что сотрудничество с банком оставило негативное впечатление, но вынуждены отказать в возврате комиссии в связи с ее правомерностью. МКБ