SWIFT-перевод

28.06.2022 17:22
1533
4
Оценка
1
Отзыв проверен
12 июня сделал через приложение Тинькофф Swift перевод. После чего до 17 июня валютный перевод находился в обработке и и в этот же день деньги мне вернули на счет. При этом пояснив, что сумма валютных переводов повысилась с 16 июня 2022г. Однако когда я связывался с банком в промежутке с 2 июня по 17 июня мне говорили, что перевод проходит валютный контроль, после чего будет осуществлен. Про то, что с 16 июня меняются правила Swift-переводов в банке никто ничего не говорил.  Т.е. я уже потерял 5 календарных ней. 17 июня 2022 года я делаю еще раз данный Swift-перевод только уже учитывая новые условия переводов, т.е. увеличиваю сумму перевода согласно новым условия банка Тинькофф. Сегодня 28 июня 2022г. мой Swift-перевод до сих пор находится в статусе обработки. С 17 июня и по 28 июня я неоднократно связывался с банком Тинькофф и интересовался на каком этапе находится мой перевод. Информацию которую мне давали сотрудники банка практически каждый раз отличалась. Сначала мне говорили, что Swift-перевод обрабатывается в течении пяти рабочих дней, потом сказали, что перевод обрабатывается в течении 8 календарных дней. В одно из обращений мне сказали, что перевод прошел валютный контроль, в другой раз что он находится на валютном контроле, затем сказали что перевод осуществили 22 июня 2022г., после этого я позвонил и мне уже такую информацию не дали, а сказали, перевод находится в обработке.  01 июля 2022г. банк Тинькофф вводит комиссию за Swift-переводы. У меня такое впечатление, что меня обманываю предоставляя каждый раз разную информацию с целью не осуществлять данный перевод до 01 июля 2022 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T18:15:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-13T19:03:12+03:00
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при работе с нами. Ваши переводы 12 и 14 июня нам пришлось отменить, потому что они не подходили под новые условия SWIFT-переводов. Про изменение условий переводов мы рассказали на нашем [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/?tags=%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA]сайте[/url]. Информацию о том, что нам придется отменить ваш перевод, если он не успеет уйти из нашего банка, предоставить не могли, так как не имели гарантий на то, что не успеем отправить перевод. Мы ошиблись при консультации, когда сказали, что переводы были отменены банком-получателем, а также что переводы уже прошли валютный контроль и в течение 5 рабочих дней поступит на счет. Просим прощения за возникшие ситуации во время консультации. Мы сделаем все возможное, чтобы наши консультации стали лучше. Переводы отменили, потому что они не подходили под новые условия. Сроки решения вопроса менялись потому, что на соответствующие отделы была большая нагрузка. Мы старались как можно скорее проверить и отправить переводы, но нам потребовалось больше времени, чем мы рассчитывали. Извините за доставленные неудобства. Начислили вам небольшой подарок.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка