SWIFT перевод

12 июня 2022 года я обращаюсь в банк за разъяснениями относительно возможности SWIFTперевода в дружественную страну и необходимые документы для успешности операции.15 июня в 12:02 я делаю пробный перевод на сумму 100$, однако они возвращаются 16 июня, так как банк ввел ограничения на минимальную сумму перевода в 20000$. Почему не прошел перевод мне не понятно до сих пор, ведь он был сделан до даты ввода ограничения банком на минимальную сумму перевода.21 июня я делаю перевод на сумму превышающую 20000$, прикрепив к переводу документы получателя, без них система не давала совершить операцию, однако 27 июня мне сотрудники банка пишут о необходимости отправить документы получателя, так как их нет. Отправляю в чат документы и 28 июня приходит возврат перевода. В смс от банка написано «Отмена валютного перевода по вашей просьбе». Никакой просьбы на возврат я не делал. Пишу в чат, мне отвечает первый специалист, что перевод был отменен по причине не предоставления документов. Когда специалист узнает от меня, что документы были отправлены вчера, то рекомендует просто попробовать отправить перевод еще раз. Настаиваю на более аргументированном ответе, подключается второй специалист, который также рекомендует повторить операцию. Третий специалист пишет, что документы прилагаемые к переводу не подошли, но нужно повторить платеж. Документы предоставлялись из перечня банка. Получается, что мне рекомендуют повторить операцию, приложив те же документы, что ранее и подкреплял, но они все таки не подходят. Зачем тогда заново замораживать деньги в переводе на 8 дней, чтобы они опять вернулись? Прошу дать точный ответ. Специалист пишет, что разберутся и ответят что не так с документами до 01.07.2022. Поучается, что отправить SWIFT перевод без комиссии до 30 июня банк не хочет? Банк ссылается на высокую загруженность, мол переводов много, во что не верю, так как львиную часть переводов банк отмел заградительным порогом в 20000$.И в завершении всего банк через пару часов после возврата средств поспешил снять комиссию за хранение валюты – молодцы!Очень разочарован банком, не ожидал такого.