Отказ в пересчете и возврате денежных средств согласно 353 ФЗ

Хочу подать жалобу на банк тинькофф, за навязывание кредитного договора через партнеров (в моем случае через «Связной») и необъяснение клиенту, что он подписывает договор по кредитной карте. 02.07.2018 я в г. Анапа пришла в «Связной» для оформления потребительского кредита. Это был мой первый кредит и я мало что понимала в этих схемах. Оформив все документы, мне напоследок дали кредитную карту тинькофф без договора, даже не сказав о том, что я подписала договор на эту карту. я вообще-то брала потребительский кредит в Хоум Кредит Банке. Картой я воспользовалась только через месяц и даже не знала , что существует бумажный договор на нее , подписанный мной. Я думала, что договор активируется только тогда, когда я начинаю пользоваться картой, автоматически (так как это онлайн-банк). 3 года я использовала карту и вносила платежи, ежемесячно. За 3 года долг не уменьшился , а остался таким же. В итоге я платить перестала, мой долг был продан в КА. Я обратилась в Тинькофф для получения полной выписки по кредитной карте и пересчета всех переплат согласно 353 ФЗ, мне скинули распечатку , где была куча дополнительных услуг, с которыми я не соглашалась, о которых меня никто не предупреждал и от которых мне не предлагали отказаться. Мне отказали в пересчете, скинув договор и сказав, что я сама все подписала. В итоге я только спустя 4 года узнаю о том, что существует договор с моей подписью, который мне подсунул оператор в Связном. Тинькофф банк раздавал карты через партнеров и даже не удосужился просить партнеров о том, чтобы они предупреждали, что дают на подписание договор о кредитной карте и о том, что в нем имеются дополнительные услуги , от которых пользователь может отказаться. Работник Связного воспользовался тем, что я беру кредит впервые и мало что понимаю в этих схемах и вместе с договором на потребительский кредит дал мне еще и договор на кредитную карту с полным комплексом услуг, от которых естественно не предложил отказаться. В итоге 3 года с меня списывали деньги за кучу слуг, о которых я даже не знала. И о существовании договора я тоже не знала. Я хочу вернуть переплату по кредитной карте, как минимум за пользование сверх лимитом (банк в одностороннем порядке изменил лимит и снимал за это деньги), за смс-оповещения, которые я не получала 2 года и которые у меня были отключены в приложении. Это халатность банка вот так вот отдавать карты представителям, которые молча навязывают пользователю кучу всего. Оператор Связного видимо получал за каждую навязанную карту какие-то бонусы, поэтому и впихнул этот договор молча особо неразборчивому клиенту. Картой я пользовалась, не скрываю. Но и долг я оплатила сполна , с лихвой. Тинькофф банк мое требование игнорирует и кормит завтраками, хотя другим пользователям с подобным вопросом делает возвраты, тем самым признавая свои нарушения 353 ФЗ.