Наплевательское отношение к клиентам

Swift-перевод был отправлен 20.06.  На момент отправки условия были: проверка и отправка переводов - 5 рабочих дней.  Через 2 дня после отправки сроки увеличились до 8 календарных дней. Валютный контроль прошёл проверку 25.06, но средства до сих пор не ушли, и в переводе до сих пор висит авторизация.  Сотрудники кормят завтраками и заезженными скриптами.  так же хочу обратить внимание на не компетентность сотрудников. Каждый предоставляет абсолютно разную информацию. Например, 1) Одни сотрудники утверждают, что 8 календарных дней это на проверку перевода валютным контролем и ещё 8 календарных дней на отправку после проверки (тут вообще чуть волосы не поседели). Но потом совместными усилиями всё-таки выяснили, что это общий срок отправки перевода (хаха ну конечно) 2) Одни сотрудники утверждают, что валютный контроль пройден, другие, что он ещё на очереди на проверку (а это было сказано уже на 9 день отправки) 3) Сотрудники не знают никаких регламентов, правил, инструкций и т.д. Одни утверждают, что переводы осуществляются с 10.00 до 20.30 по московскому времени, другие говорят о том, что никаких временных рамок нет. 4) Один сотрудник говорит, что день отсчёта начинается со следующего дня после отправки, другой говорит, что непосредственно со дня отправки.  записи всех разговор есть.  Все таки хороший банк должен обучать своих сотрудников, перед тем как выпустить их к клиентам! Ах да… хороший банк….видимо, это уже давно не про вас! Продолжим..  Впихивают заезженные скрипты: большая нагрузка, банки-корреспонденты и т.д.  В банке Райфайзен swift-перевод ушёл за 1 минуту. Вдумайтесь, 1 минуту. После подобных ситуаций, очень уж слабо верится в то, что на Тинькофф Банк оказывают влияние какие-то внешние факторы. Банк просто удерживает и пользуется средствами клиентов.  Дальше. Ссылаются на то, что перевод в ОЧЕРЕДИ на отправку.  какая к черту очередь? И как она формируется? Почему переводы, отправленные позже, уходят в тот же день отправки и на следующий день уже получены банком-получателем. Условия все те же, перевод родственнику, примерно та же сумма, и даже больше, тот же банк-получатель.  Ещё раз повторюсь, перевод осуществлён РОДСТВЕННИКУ. Почему такие задержки? Только не говорите о вашей загруженности.  Итог.  20.06-день отправки-1 день 21.06-2 день 22.06-3 день 23.06-4 день 24.06-5 день 25.06-6 день (валютный контроль пройден-ура!) 26.06-7 день 27.06-8 день (обещают отправить) 28.06-9 день (обещают отправить) 29.06-10 день (ситуация не меняется) Прошу выполнить вашу прямую обязанность и осуществить перевод! Прежде чем ответить на этот отзыв очередным скриптом, настоятельно прошу как следует с ним ознакомиться! Хватит удерживать деньги клиентов!!!