Отвратительный сервис

29.06.2022 12:01
1453
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка нету на линии операторов от слова совсем. Когда бы я не обращался отвечает бот. Контактный номер телефона 88002000000 не работает. Бот не понимает вопроса, и достучаться до него можно только лишь наверное переписав его код. Как итог, если у вас появятся вопросы выходящие за рамки бота или инфы на сайте, то идите в отделение (если оно есть в вашем городе).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T10:39:19+03:00
Уточните, пожалуйста, какие трудности испытывали при звонке? По какой причине не удавалось выйти на оператора?
user-94868498116
2022-07-22T11:35:05+03:00
Бот игнорирует вопросы и предлагает только свои варианты, которые не ведут на переключение к оператору, хотя бот явно не в состоянии ответить на заданный вопрос, он будет до талого задавать вопросы и если решит что не понимает вопрос клиента, то просто завершит вызов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T11:11:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы прослушаем звонок и примем меры. Надеемся, вопрос удалось решить. Номер 8 800 200 00 00 используется для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. Для Москвы и Московской области рекомендуем обращаться по номеру +7 495 788 88 78. Извините за неудобства.
user-94868498116
2022-12-06T14:50:04+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка