Завис перевод, техподдержка общается скриптами и тянет время

Являюсь клиентом Тинькофф три года. Пока не сталкивался с более или менее значимыми проблемами, всё казалось хорошо: удобное приложение, приветливые консультанты в чате. Первые звоночки начались пару лет назад, когда в нескольких ситуациях, в которых я имел право на чарджбэк, банк включал динамо и всячески старался затянуть процедуру и откосить от обязанностей. В одном случае, когда мне удалось вернуть деньги за путём переговоров с компанией, банк ещё и написал победную реляцию, что, дескать, это он "вернул мне деньги". Однако, чарджбэк - это всегда спорная ситуация, и потому сильно моё мнение о банке это не портило. А зря. 10 июня 2022 я отправил валютный перевод на небольшую сумму в Канаду.  Когда деньги не пришли получателю 17 числа, я обратился в поддержку. Первый ответ был вида "мы деньги перечислили, обращайтесь в банк-получатель". После моего ответа, что в век, когда даже в телеграме получение сообщения проверяется, денежный перевод уж точно должен бы отслеживаться, создали запрос на проверку, где перевод. 19 числа мне написали, что деньги находятся в банке-корреспонденте. Это странно, потому как в SWIFT-реквизитах банк-корреспондент не был указан, но в этом я не разбираюсь. Наверное, это нормально. Окей. 21 числа я задал вопрос, не было ли изменений по движению средств.  Мне ответили отрицательно. Я спросил, реально ли узнать причину задержки. Мне сообщили, что ответят через сутки, и 23 числа ответили скриптом то же самое, что писали 19 числа.  Когда я обратил внимание поддержки, что мне отвечают скриптом, мне вновь ответили скриптом - о том, что "сроки отправки увеличены и составляют до 8 дней".  Когда я обратил внимание, что прошло уже 13 дней, техподдержка пересказала мне SMS о том, что им нужно больше времени и сообщила, что сам я отслеживать переводы не могу. Ничего конкретного они не сообщили. 24 числа поддержка попросила отсрочки до 27 числа и обещалась "ускорить обработку" моего вопроса о том, что задержало перевод. Я ещё раз объяснил поддержке, что мне хочется понимать причину задержки: возможно, промежуточному банку нужны какие-то данные, без которых перевод невозможно продолжить. Мой перевод завис в банке BOFAUS3NXXX, и даже в отзывах здесь пишут, что это, скорее всего, связано с необходимостью предоставить им какие-то сведения.  27 числа меня продинамили весь день и, разумеется, перенесли "на завтра".  Вчера, 28 числа, я написал днём, что надеюсь получить ответ. Мне написали, что предоставят его "до конца дня". За 15 минут до полуночи ответа не поступило, а в ответ на моё сообщение написали лишь скриптовое "извините, что не уложились, мы ускоримся, но конкретики нет". Сегодня, 29 числа, прошло 19 дней, в течение которых мои деньги где-то гуляют. Это в два с половиной раза дольше, чем объявленные восемь дней.  При этом уже 10 дней поддержка отвечает скриптами и кормит меня "завтраками". Банк познаётся в способности помочь в сложной ситуации. По Тинькофф мой вывод таков: этот банк выглядит привлекательно лишь до того момента, пока всё идёт как надо. В случае, если что-то пойдёт не так, вы останетесь со своей проблемой один на один. В поддержке вам будут очень вежливо отвечать, что извиняются, что ускорятся, говорить, что вас вот прямо очень-очень понимают, очень-очень сочувствуют, и помогут... когда-нибудь потом, "нам нужно больше времени". Но вам не помогут. Будут тянуть время в надежде, что или ситуация разрешится сама, или что клиент устанет и махнёт рукой. В конце концов, вы ведь уже занесли им денег, и потому для банка вы свою функцию выполнили. Ответственность? Какая ответственность? :)