Менеджер банка взяла 1520 рублей наличными за оформление бесплатной карты

29.06.2022 14:01
2517
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял коробочный продукт "Ничего лишнего" в офисе банка. Менеджер (М-я Мария А) сказала, что теперь изготовление карты платное, 1520 рублей, которые нужно внести наличными в кассу. Я поверил и внёс. В кассе выдали приходный ордер на оплату "налоги, сборы, штрафы, таможенные платежи, страховые премии". Изучение сайта Банка выявило, что изготовление карты бесплатное. Оператор горячей линии Банка ([url=tel:8 800 2005 303]8 800 2005 303[/url])  подтвердила, что изготовление карты бесплатное. Получается, менеджер в сговоре с кассиром просто забрала деньги, переведя их на уплату каких-то своих налогов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-02T17:58:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.07.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-07-08T14:02:26+03:00
Уважаемый user-52338499407! Здравствуйте! Нам жаль, что указанная ситуация имела место быть. Хотим отметить, что в момент консультирования сотрудник всегда корректно предоставляет информацию о дополнительном продукте раскрывая его преимущества. Продукт оформляется только с добровольного согласия клиента, о чем подтверждает его подпись в квитанции/документах. Вероятно возникло недопонимание. Дополнительно с вами связывались сотрудники для уточнения. Заявление на расторжение коробочного продукта от вас принято. Возврат будет произведен в течении 14 дней.
user-52338499407
2022-07-22T17:03:02+03:00
Возврат денег произведён не в полном объёме
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка