Бестолковая система получения карт

01.07.2022 12:50
22710
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях решил получить карту данного банка через курьера. Заполнил данные на сайте. На следующий день позвонили из банка и заставили продиктовать каждую букву ещё раз. В итоге на встрече с курьером, после вскрытия конверта, выяснилось, что в анкете неправильно указан номер дома и мобильный телефон. По этой причине получение карты не состоялось. При этом на стикере на конверте телефон указан правильный. Вопрос к банку - зачем я заполнял данные на сайте и потом диктовал их вашему сотруднику "для проверки", если в итоге их вручную потом перепечатывают, да ещё и с ошибками? Потратили мое время и время курьера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T17:10:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-07-07T17:54:57+03:00
Уважаемый trututu! Спасибо за обратную связь. Прежде всего, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! При оформлении заявки на доставку карты сотрудником ошибочно была указана некорректная информация. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.
user1793522
2022-07-21T21:35:42+03:00
В итоге я получил карту. С 3го раза. В день повторной доставки выяснилось, что новый конверт ещё не в городе. И на следующий день я карту всё-таки получил. При этом ошибки в анкете исправили только те, на которые я указал. Слово "район", пропущенное в паспортных данных, вписал курьер с пометкой "исправленному верить".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка