Есть стимул закрыть ипотеку поскорее, чтобы уйти из этого банка

05.07.2022 16:44
1556
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Месяц назад, а именно 6 июня, отправила документы по страховкам на почту, которую мне прислали - strahovka@domrf.ru Спустя несколько дней я позвонила уточнить, всё ли в порядке? В контакт-центре мне ответили, что они не знают. Но если не в порядке - мне позвонят. Мне не позвонили!  И вот вчера смс - ставка повышена в связи с непредоставлением страховок. Звонок в контакт-центр плодов не принес, у них нет информации. Составили обращение, по которому в течение суток со мной должны были связаться из нужного отдела. Ну тут уже понятно, что никто мне не позвонил и не написал. Позвонила сама в контакт-центр сегодня. Результат - информации всё ещё нет. Вопрос: как мне понять, что не так с моей страховкой? Сколько времени нужно банку чтобы посмотреть 2 документа на почте? Неужели 28 дней недостаточно для этого и почему я должна переплачивать за это?  Однозначно никогда и никому не буду рекомендовать этот банк, несмотря на выгодные условия по ипотеке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T16:19:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-08-19T13:34:47+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! Документы не поступили в работу в связи с тем, что письмо направленное Вам содержало вложения идентифицированные как вирусные. На данный момент Ваши документы были получены и приняты в работу, ставка будет актуализирована на основании условий договора. Обращаем Ваше внимание, что Полис оформлен на 1 год, в порядке исключения Банк принял Полис. В следующем году ожидаем многолетний Полис с тарифами на все периоды страхования. Ваши замечания по качеству обслуживания Клиентов приняты к сведению. Обязательно учтем их в дальнейшей работе. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user7808983
2022-08-25T14:28:00+03:00
Проблема решена. Спасибо, надеюсь в следующем году ваши сотрудники смогут нормально объяснить, какой полис нужно оформлять, так как в этом году, к сожалению, не смогли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 818
отзыва
1 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Слухи и реальность

Оценка 5

Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так... Читать полностью

21.09.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка