Второй раз попадаю в неприятную ситуацию с банком

05.07.2022 21:05
2210
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я прошу банк отнестись к моему заявлению серьезно и всё таки разобраться. Вчера 04.07.2022 17:20 я хотел закинуть деньги на карту через банкомат, 10000 тысяч рублей, две купюры по 5000 тысяч. Банкомат деньги принял, произошел сбой и меня выбросила на главный экран. Деньги на карту не пришли и чек банкомат не выдал. Я сразу позвонил в техподдержку не отходя от банкомата. В техподдержке у меня попросили паспортные данные, пришлось идти домой. Дома я ещё раз позвонил, продиктовал паспортные данные, объяснил всю ситуацию. Заявление приняли, пришло сообщение о разработке. Через два часа я заметил, что сообщение пропали, а ответа не было. Сегодня я опять позвонил в техподдержку, мне сказали что сбой не выявили. Как за два часа могли разобраться? Камеры кто-то проверил, Деньги тоже не пересчитали. У меня были свидетели, кассиры магазина Пятёрочка.Также в магазине есть камеры как и на банкомате, которые не кто проверять не стал. Я пообщался с работниками магазина и они сказали, что всю неделю происходят сбои и люди теряют свои деньги. Я прошу вас разобраться и вернуть мне мои деньги. До этого была тоже не приятная ситуация, когда с моей карты каким-то не понятным образом без оповещения перевели деньги на зарубежный сайт. Я тоже звонил в техподдержку, никакой помощи мне не оказали, пришлось разбираться самостоятельно. Зачем нужна техподдержка, если её не оказывают?
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-06T12:17:39+03:00
Здравствуйте! Я во всем разобралась. Деньги на вашей карте. Простите за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-82828552485
2022-07-06T19:05:40+03:00
Здравствуйте.Спасибо большое за быстрое решение проблемы.С уважением Дмитрий!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.64%
решено проблем
8 624
отзывов
8 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока

Оценка 4

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают... Читать полностью

10.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка