Недосказанность при втюхивании карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Получилось так, что у меня ремонт, нужна новая мебель, денег немного не хватает и тут мне звонит сотрудник Тинькофф банка и предлагает оформить "заманчивую" карту, по которой можно оформить рассрочку на любую покупку от 1000 рублей.
Предложение заинтересовало, оформила, но учитывая банки, решила в чате ещё раз уточнить про подключение данной рассрочки.
Что такое рассрочка? Это когда я плачу банку в течение установленного срока денежные средства, при этом не переплачиваю проценты. Что тут может быть не так? А то, что за подключение данной услуги нужно заплатить комиссию, сумма комиссии может быть разной в зависимости от срока.
Ни один сотрудник, ни при втюхивании данной карты, ни в чате, не сообщил, что я должна за неё платить. Как я должна была об это узнать?
Я считаю, что это важное условие, и о нем должны обязательно уведомлять. Узнала я все по факту, пришлось оформить, т.к. не смогу за 55 дней погасить.
По итогу, это не рассрочка, как бы банк это не называл. Я в любом случае переплачиваю.
В общем, отношение к банку резко поменялось, больше не буду даже связываться. Вот так одна недосказанность, может вызвать негатив к банку.
Администратор народного рейтинга
2022-07-06T11:10:06+03:00
Спасибо за отзыв. Получили от вас сообщение с просьбой изменить оценку. Давайте подождем от банка результаты проверки качества консультаций, после этого сможем принять решение.
Т-Банк
2022-07-11T18:43:39+03:00
Здравствуйте.
Мы предложили вам карту по которой можно подключить рассрочку, комиссии прописываем в приложении перед подключением. При прямом вопросе, конечно, сказали бы вам о комиссии и по телефону. Подумаем над процессом, возможно вы правы и стоит предупреждать о комиссии еще при предложении карты.
Комиссию вам вернули в виде исключения.
user-30818553132
2022-07-06T10:51:20+03:00
Спасибо, что решили оперативно мой вопрос. Комиссия вернулась. Теперь буду знать о таком важном условии. Моё мнение о банке поменялось в лучшую сторону.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Помощь специалиста в оплате задолженности
user-737617115073
Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра банка (отдел взыскания) Альбине М. за консультацию в режиме звонка по оплате задолженности по кредитной карте моей дочери...
5
Т-Банк
Кредитная карта
user-481625766409
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
5
Т-Банк
Кредитка
user-446818275086
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
5
Т-Банк
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
user-329720145559
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
5
Т-Банк
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
puser-58746146230
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
5
Т-Банк
Быстро и профессионально ответили на вопрос
user-898922087965
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
5
Т-Банк
Вернули списание за премиум
Nata19061983
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Помощь специалиста в оплате задолженности
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра банка (отдел взыскания) Альбине М. за консультацию в режиме звонка по оплате задолженности по кредитной карте моей дочери...
20.09.2026
Кредитная карта
Оценка
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
16.09.2026
Кредитка
Оценка
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
16.09.2026
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Оценка
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
16.09.2026
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Оценка
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
15.09.2026
Быстро и профессионально ответили на вопрос
Оценка
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
15.09.2026
Вернули списание за премиум
Оценка
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
15.09.2026