Обман и введение в заблуждение

05.07.2022 22:43
1407
Оценка
1
Отзыв проверен
05.07.2022 года мне в мобильном приложении Альфа Банк пришло предложение об открытии кредитной карты. Одним из условий было указано "снятие наличных денежных средств без комиссии в льготный период". Перед оформлением кредитной карты, я осуществил звонок на горячую линию Альфа Банка (8800-200-00-00) с целью уточнения у оператора условий кредитной карты. Оператор мне подтвердил условия о возможности снятия наличных без комиссии в льготный период. Убедившись в том, что условия кредитной карты позволяют производить снятие наличных денежных средств без комиссии и в льготный период, я произвел оформление кредитной карты. После этого, мне на электронную почту пришли документы по оформленной кредитной карте. Ознакомившись с полученными документами, в частности дополнительное соглашение к договору потребительского кредита, предусматривающему выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты № pilcaptddt2207052120 от «05» июля 2022 г., мне стало известно, что беспроцентный период для Операций снятия наличных (кроме Операций перевода) - не предоставляется. Также данная информация появилась в личном кабинете. Считаю, что АО "Альфа Банк" нарушает права человека и потребителя. Не указывает и не доводит достоверные сведения до своих клиентов. Вводит клиентов в заблуждение с целью оформления клиентами кредитных карт. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-09T18:33:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T00:37:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.
Igonin.A
2022-12-06T14:54:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка