Информация, вводящая в заблуждение

Здравствуйте! 5 июля я решила приобрести карту фитнес клуба Xfit. Заранее я посмотрела, что клуб является партнером карты Халва. Также обозначены условия рассрочки: до 30 тыс рассрочка 4 мес, от 30 тыс 6 месяцев. Я хотела на 10 месяцев, поэтому подключила услугу Халва.десятка. Подписала договоров с Xfit ом ( причём адрес данного клуба подходит под условия рассрочки: угличская улица, 13, к 1). И оплатила. Мне выдали чек, что я оплатила. В чеке указан xfit.  Далее что я вижу. У меня платёж разделился на 2 части. Общая сумма покупки 66213 руб. Рассрочка на 2 месяца ( 2 платежа по 33106,5 руб). Я если честно была просто в шоке от увиденного. Ведь картой я пользуюсь давно. Это моя далеко не первая рассрочка у Халвы.  Я написала в чат. Девушка сама очень долго выясняла нюансы. А потом оказалось, что нужно было оплатить непосредственно в торговой точке, а не в интернет магазине. Девушка меня отправила смотреть способы покупки. Там написано: купить товар в магазине. И все!!! Там не написано, что нельзя оплатить через интернет магазин. Там просто написано купить товар в магазине, что я и сделала! Уважаемый банк, почему вы не пишите , где и каким способом надо оплачивать?!! Даже ваша сотрудница не сразу разобралась в вашей же размытой формулировки! Например,  в Тинькофф банке пишут подробно. Например, акция рассрочки действует на покупки от 3000 руб при оплате картой в магазинах отмеченных на карте, акция НЕ действует на он-Лайн заказы. Вы можете также расшифровывать для клиента условия рассрочки?!!! У меня ещё и комиссию списали, что я заплатила не у партнёра. И комиссию за десятку. Хотя получается, что она мне не нужна. Так как я являюсь держателем карты Халва с 2017 года. Прошу рассмотреть мою претензию к банку. Проявить свою лояльность как к постоянному клиенту и разобраться с данной ситуацией. И оформить мне , как и положено, рассрочку на 10 месяцев без взимания комиссии.