Обман со swift переводами

06.07.2022 09:55
4108
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 июня был сделан swift перевод на счёт мужа в чешский Райфайзен. Сначала срок перевода был увеличен до 8 рабочих дней, далее максимум до 15 календарных. Но и после этого срока Тинькофф продолжает удерживать деньги. Чат тех. Поддержки отвечает скриптами, подтверждая, что валютный контроль пройден (это было ещё 28 июня) и срок перевода максимум 15 календарный дней. после 15 календарных дней мне заявляют, что никаких гарантий банк не давал, что в 15 дней перевод будет исполнен и срок в некоторых случаях может быть увеличен. При этом на мой запрос пояснить, в каких таких случаях срок может быть увеличен и почему мой перевод попадает под эти случаи, в скрипте сотрудников ответа нет. Ответ они дать отказываются и пишут, что не знают, о чем идёт речь в скрипте. Поддержка со стороны банка выглядит наисмешнейшим образом: запрос не читают, а сразу отправляют скрипт, на дальнейшие запросы поддержка отвечает, что коллеги постараются рассмотреть обращение. Постараются рассмотреть? Интересно, а с кредитами так почему не работает? Постараюсь оплатить, но не гарантирую. Спасибо за понимание. таким образом, на 6 июля перевод так и не отправлен, при этом получить какую-либо информацию о сроках невозможно, поддержка постарается рассмотреть запрос, но не гарантирует рассмотрение. При этом переводы из других банков отправляются, несмотря на проверки иностранных партнеров. Схема Тинькофф - это явный обман по отжатию денег клиентов. Банк умышленно не отправляет переводы, чтобы затем состричь комиссии за не отправленные переводы и заработать на конвертации валют по невыгодному для клиентов курсу. Если бы это было не так, то банк бы не стал принимать переводы, как это сделали другие банки. Но Тинькофф - это уже не банк, а недобросовестные люди, занимающиеся обманом. если вы ещё не отправили перевод, то не связывайтесь с Тинькофф, он присвоит деньги, переводите через Райфайзен, там гарантированно все доходит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T14:08:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-08T11:02:32+03:00
Добрый день. Мы не удерживали ваши деньги специально. Из-за большой нагрузки на подразделения валютного контроля, а также из-за возросшего количества проверок со стороны банков-корреспондентов сроки отправки перевода сдвигали. Сначала называли срок в 8 дней, далее меняли эти сроки, поэтому и называли вам уже новые. Жаль, но со стороны поддержки не обошлось без ошибок, проведем работу над каждой из них, чтобы стать лучше. Перевод зачислили получателю 13 июля, а вам зачислили небольшую компенсацию за неудобства.
ovpolga
2022-09-09T18:17:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.27%
решено проблем
33 825
отзыва
33 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет

Оценка 5

Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель... Читать полностью

16.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Помощь со списанием комиссии

Оценка 5

14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз... Читать полностью

14.09.2026

Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно... Читать полностью

13.09.2026

Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался... Читать полностью

13.09.2026

Автоплатеж

Оценка 5

Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с... Читать полностью

13.09.2026

Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате

Оценка 5

Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка