Тинькофф Банк не отправляет Swift перевод

Здравствуйте. 17.06.2022 года я отправил SWIFT перевод на сумму в 29400 USD в Казахстан. Номер договора 573***. Данные денежные средства срочно требуются моему товарищу для лечения онкологии в Израиле. Перевод был принят банком. На тот момент, со слов службы поддержки, срок перевода составлял максимально 8 календарных дней. На сегодняшний день 06.07.2022 года статус моего перевода - «Авторизация ожидает подтверждения», прошло 19 календарных дней. Я не однократно обращался в службу поддержи, составлял обращения с просьбой прояснить вопрос когда осуществиться мой перевод, на что получал размытые, стандартные ответы и отписки (с трех дней увеличили до пяти, с пяти до восьми, с восьми до пятнадцати дней). Одни менеджеры отвечают, что валютный контроль пройден, другие отвечают, что средства еще на валютном контроле. Запросил у них подтверждающие документы. Прислали на почту справку об операциях от 02.06.2022, где указан статус УСПЕШНО. Я сново обратился в службу поддержки, обратив внимание менеджера на статус из справки, на что получил ответ, что возможно это ОШИБКА. Прошу представителей банка НЕ писать здесь в ответ стандартные отписки про «высокую нагрузку валютного контроля», «увеличение числа проверок со стороны западных партнеров», «старания проводить переводы как можно быстрее» и т.д. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы. 1. Прошла или не прошла моя операция валютный контроль? 2.Почему сотрудники банка сообщают недостоверную информацию относительно сроков? 3. Как скоро осуществится мой перевод? Мне известны клиенты банка, которые подали поручения на отправку свифт перевода позже меня, однако, их переводы уже отправлены. Почему так происходит? 4. Есть ли какие нибудь гарантии, что сроки в очередной раз не будут увеличены? 5. Можно ли отменить данный перевод? Как быстро деньги возвратятся на счет в случае отмены перевода? Будет ли в случае отмены перевода удержана какая либо комиссия? Убедительная просьба разобраться с ситуацией и выполнить мой перевод как можно быстрее. Прошло уже 19 дней!!!При отсутствии такой возможности, пожалуйста, сообщите реальные сроки отправки денег, так как меня совершенно не устраивает неопределенность. От Вас зависит жизнь человека, счет идет на часы! Будьте людьми ! Номер договора с банком: 573****