Выписка по счету

06.07.2022 17:46
1644
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужна была выписка по счету по дебетовой карте за определенный период. При попытке подготовить справку выдавал ошибку, написала в чат - сообщили что не указана эл.почта и тогда все получится. Внесла данные, повторяю и снова ошибка. Пишу опять в поддержку, говорю может быть сбой в банке при формировании документа, но заверили что сбоя нет. Ранее отправляла данную справку и проблем не было. Попросила зафиксировать претензию или подготовить справку самостоятельно раз у меня не получилось сделать это через мп. мне сказали что это займет 10 рабочих дней, попросила ускорить так как нужен документ  для предоставления в другой банк. Ускорить обращение не могут, клиент-ориентированность ноль, я не знаю кто работает в поддержке, но такое ощущение что полный ноль и вообще не заинтересованы в решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T21:53:34+03:00
Приветствуем! Информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Мы не нашли обращений по предоставлению вам выписки
DELETED
2023-01-24T12:10:23+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка