Деньги за перевыпуск карты

Добрый день! Начал пользоваться кредитной картой, перевел на счета мобильных телефонов, совмещенных с моей же банковской картой, двумя платежами 30000 р 5июля. Хотел перевести еще - банк просто так отклонил операцию, а потом самовольно заблокировал карту. При этом сотрудники банка не звонили для идентификации личности, просто тупо заблокировали карту. Притом заблокировали так, что она аж из приложения пропала, там просто отображается счет карты без карты. Переводил деньги на телефон, потому что тариф карты не предусматривает теперь снятие 50000 без комиссии,а своего кешбека на карте нет, не имеет смысла расплачиваться ней в обычных магазинах. В чате мне Оператор Полина сказала,что в банке смогут разблокировать карту, именно в самом офисе и перевыпуск не потребуется. 5 июля мне некогда было, я пошел 6 июля. Сотрудница не смогла карту разблокировать и сказала,что надо перевыпускать.  При этом, когда она мне на роспись дала заявление, мне не понравилось, что там написано "Утеря/компроментация по вине клиента" как причина. Я спросил, сдерут ли деньги, потому что когда по вине клиента перевыпускают, обычно берут деньги, но так внятного ответа не получил.  Также спрашивал, надо ли сдать старую карту (уже была поставлена галочка,что я не сдаю), получил ответ,что не надо. По приходу домой увидел,что содрали 290 рублей. Это значительная сумма для меня, примерно 1.5 часа работы, и по карте отсутствует кешбек, т.е. для меня это чистый неотыгрываемый убыток. Я бы хотел,чтобы банк вернул эту сумму, потому что причина перевыпуска в заявлении указана некорректно - банк самовольно карту заблокировал, банк, считая,что операция сомнительная, почему-то заблокировал карту, притом не просто блокировкой, а сразу пожизненной (раз сотрудник ее не смог убрать)  и не удосужился мне позвонить, удостовериться. Со стороны банка имеется Злоупотребление правом. Также я расчитывал,что у меня отобразится в приложении новая карта и ее реквизиты, чтобы я мог допереводить оставшуюся сумму на телефон (по карте действует акция Год без процентов на покупки в первый месяц), а она так и не отобразилась. Карта получена 19 июня, т.е. 13 июля крайний срок, когда можно дотратить оставшиеся денежные средства и если реквизиты перевыпущенной карты банк продолжит скрывать, то я уже не смогу воспользоваться акцией, т.к. карта изготавливается в районе недели.