Неадекватная работа банка
Оценка
Отзыв проверен
Мне необходимо было сделать swift-перевод мужу в российский банк! Начну с того, что 15 июня 2022 года банк обманным путем сделал меня заложницей ситуации, я хотела сделать валютный перевод, но система выдала техническую ошибку о том, что минимальная сумма перевода 10000$, на что сотрудники банка сообщили, что работают над технической ошибкой и завтра все будет в порядке.
Наступило завтра, а именно 16 июня, и это тот день, когда банк ввел совершенно неадекватные ограничения по сумме перевода и комиссиям, не предупредив ни одного своего клиента заранее, т.е. они обманом ограничивали переводы до этой даты.
Я потратила последние рубли, чтобы докупить доллары до недостающей минимальной суммы перевода и 22 июня 2022 года сделала валютный перевод. Сначала банк говорил, что на отправку требуется 3-5 дней, потом 8 календарных дней, потом срок увеличился до 8 рабочих, затем звучали 15 дней, ну а вишенкой на торте стал целый месяц!
При этом ни в одном официальном документе не сказано о сроке отправки в один месяц. На просьбу предоставить документы, где будут прописаны сроки, ссылаются на внутренний устав. А ответы в чате поддержка пишет как под копирку, просто не заморачиваясь copy-past. Отвратительный банк, отвратительная работа, сроки и отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T21:28:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
2022-07-07T05:28:21+03:00
Здравствуйте.
Мы действительно не могли отправить переводы на сумму менее 10 000 долларов 15.06 по техническим причинам, но оперативно исправили ситуацию. В последние месяцы западные банки-партнеры планомерно ужесточали проверку платежей Российских клиентов в долларах и снижали лимиты на объем проходящих через них переводов. В этом свете вводимые изменения условий по SWIFT-переводам в долларах были нашей попыткой сохранить для клиентов саму возможность проведения таких платежей.
Мы отправим все переводы, совершенные до 06.07.22. Сейчас срок выполнения перевода может составлять до 1 месяца. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. Мы отправляем столько переводов в день, сколько готовы принять банки-корреспонденты. Отправим ваш перевод при первой возможности. К сожалению, мы не можем ускорить этот процесс.
Не все в этой ситуации зависит от нас. Мы вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения, если не можем их оказывать. Указали эту информацию в п. 7.3.5 условий обслуживания расчетных карт и п. 4.5 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]УКБО.[/url]
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
user4319783
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
5
Т-Банк
возврат денег через Т-Банк.
Гость88
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк.
В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
5
Т-Банк
Помощь со списанием комиссии
puser-81446245755
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
5
Т-Банк
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
user-655519887820
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
5
Т-Банк
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
user-477625609634
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
5
Т-Банк
Автоплатеж
user-351726439239
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
5
Т-Банк
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
user-252326413815
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
Оценка
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
16.09.2026
возврат денег через Т-Банк.
Оценка
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
15.09.2026
Помощь со списанием комиссии
Оценка
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
14.09.2026
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
13.09.2026
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
13.09.2026
Автоплатеж
Оценка
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
13.09.2026
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
Оценка
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
10.09.2026