Жалоба. Обман с кэшбеком

Оформил в конце января 2022 карту [b][url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/]1-5-25[/url][/b] (другие покупки - [u]Пятёрочка/Перекрёсток[/u] - услуги [u]Билайна[/u]) по акции "[i]удвоенный кэшбэк 2 месяца ([b]2-10-50[/b])[/i]" через приложение [u]Билайна[/u]. В июне 2022 обратил внимание на то, что кэшбэк с самого начала оформления карты считается не правильно, в том числе за акционный период ([u]Пятёрочка[/u] считается как другие покупки - по рублю, за каждые сто). Несколько раз пытался составить обращение через чат приложения, на что бот одинаково отвечал в стиле -[i][quote]Все операторы заняты, попробуйте обратиться позднее...[/quote] [/i]Составил обращение через сайт с просьбой исправить, и всё пересчитать, на что мне было дословно сказано в письме через несколько дней: [i][quote]Здравствуйте, ... Период максимальной выгоды предоставлялся вам в январе и феврале. В случае некорректно начисления кэшбэка за май, он будет доначислен до конца июня. Кэшбэк начисляется до конца месяца следующего за отчетным периодом. Альфа-Банк[/quote][/i]На данный момент доначислений никаких нет. По поводу корректности новых начислений кэшбэка так же ничего сказать не могу, так как они начисляются не сразу. Так же обратил внимание на то, что при оплате по [u]QR-коду[/u] через [u]СБП[/u] в прилолжении [u]Альфа-банка [/u]- кэшбэк вообще не начисляется. Предполагаю, что банк воспринимает платеж как перевод, а не как платеж, хоть и определяет место оплаты правильно (например, логотип [u]Пятёрочки[/u]). Но пишет в истории платежей в данном случае - "[i]Финансовые операции[/i]", вместо - "[i]Супермаркеты[/i]" при оплате картой. Об этом неприятном моменте нужно предупреждать перед оплатой, а не мелким шрифтом где-то, где я даже не знаю где... Прошу также рассмотреть возможность добавить опцию в ваше приложение "[i]Подтверждение перевода между своими счетами[/i]" для операций по выбранным счетам. (Случайно перевел с валютного, а не рублевого счета на рублевую карту с последующей автоматической конвертацией, чего изначально делать совершенно не планировал...)