Как Альфа-Банк исключает клентов из акций с кэшбэком или как Альфа-Банк стал самым нелояльным банком

07.07.2022 06:32
1598
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Хочу поделиться своей историей касательно того, как я заказал кредитную карту Альфа-Банка по ссылке блоггера. В рамках этой акции там предлагался кэшбэк 2000 рублей за траты 5000 рублей. (Сразу уточню, что ссылка: [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Falfabank.prfl.me%2Fhoroshayasveta%2Fbb04b294b3dc&cc_key=]https://alfabank.prfl.me/horoshayasveta/bb04b294b3dc[/url]  ) НАЧАЛО Началось всё с того, что моя подруга оформила такую же кредитную карту по ссылке и получила этот кэшбэк. После этого она мне отправила ссылку на акцию, скриншот, и я очень заинтересовался этой картой и акцией.  Изначально всё было хорошо, быстрая заявка, удобное время встречи, всё интуитивно понятно. С Альфа-Банком знаком не так давно, оформлял дебетовую карту по ссылке и там кэшбэк по акции пришёл хорошо, поэтому поводов для беспокойства у меня на тот момент не было, казалось, что банк выплатит и тут. (я ещё никогда так не ошибался) После оформления заявки, через пару дней, мы встречаемся с представителем. Тут тоже всё было хорошо, только я был раздражен тем моментом, что вместе с кредитной картой мне была доставлена вторая дебетовая карта МИР, о которой я даже не просил и меня не уведомляли. Сказали, что бесплатная, ну ок.  Получил кредитную карту и тут спустя пару недель мне понадобилось уехать в другой город. Билет за 5000+ рублей и тут я думаю, карта, настало твоё время. Оплачиваю покупку и начинаю спокойно ждать.  Дальше начинается самое интересное! Проходит пару дней, думаю уточнить по срокам начисления в чате, чтобы не сидеть, проверяя каждый день приложение. Боже, как я настрадался от этого чата, это официально самая заскриптованная поддержка в мире и самая пофигистичная. Ладно, ближе к делу.  Я пишу в чат, мол, ребят, оформил карту, покупку сделал, подскажите по срокам. Мне отвечает (спустя 5 часов) некий Кирилл и говорит, что кэшбэк 1000 рублей придёт в течение 7 дней с даты покупки. Тут я уже немного прифигел, какая 1000, когда должно быть 2000, пишу резонный вопрос почему так, ответ, как говорится убил - заполните форму и ответим в течение 5 дней. Я всё заполнил, подождать вроде могу.  СПУСТЯ 5 ДНЕЙ. Мне приходит оповещение, что моё обращение рассмотрели. Думаю "ну наконец". Захожу туда и вижу, что карта оформлена не в рамках акции. Честно говоря, на тот момент я был в шоке. Начал сразу же писать в чат, где операторы в очередной раз несли всё, что попало, потом они наконец поняли, что я имею ввиду и сказали, что я оформлял заявку на карту самостоятельно через Интернет и попросили очередной раз запонлнить форму и ждать 5 дней) Я им пояснил, что ответ уже пришёл и мне нужен мой кэшбэк. Некая Алина сразу поняла, что я настроен серьёзно и направила куда-то там запрос, где ждать необходимо было 10 рабочих дней. Ну и сроооооки.  СПУСТЯ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ.  дада, сегодня 7 июля и сегодня прошло 10 рабочих дней.  Покупку я сделал, кстати говоря, 15 июня. То есть я жду уже почти месяц.  Я пишу очередной раз в чат, спрашиваю "ну что там с деньгами", на что получаю ответ "Ответ от коллег поступил, что карта оформлена не по ссылке друга".  Я, конечно, немного позлился, но операторы в чате даже не пытались присоединиться к моей проблеме, а просто отписывались как по скрипту. В акцию не добавим и тд и тп.  ИТОГИ Подводя итоги хочу сказать, что АЛЬФА-БАНК - самый не лояльный банк. Если вы увидели, что Альфа проводит акцию "кэшбэк за оформление", то лучше обойдите это стороной, больше нервов потратите и ничего не получите. В акцию вас не включат ни при каких обстоятельствах. Это всё глупый обман. Однозначно 1 из 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T16:06:18+03:00
Приветствуем! На ваш бонусный счёт мы выплатили вознаграждение 2000 баллов. Вы успешно конвертировали их в рубли.
user-59388564323
2022-12-30T18:18:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка