Обман в играх сберспасибо

Здравствуйте! Я периодически играю в игры сберспасибо и в целом смысл иногда есть, можно категории с кешбеком нужные открыть. И в целом, если играть с пониманием, то это немного выгодно, хотя косяки в играх есть во всех и иногда они раздражают. Но при этом в большинстве случаев все решается через обращения. Но 2 вещи решиться не могут, про них и пишу: 1. В игре числомания в сундуке выпала 1000 бонусов, но ни через 5 дней, ни после обращения они не начислились. Прошло уже больше месяца.  Служба поддержки написала, что такого выигрыша не зафиксировано. Скрина у меня нет, раньше все приходило и даже в голову не приходила фиксировать выигрыши... 2. В игре гипербросок собрал карту, получил за них 3000. Для сбора следующей карты нужно старую обновить за 500 бонусов, что я и сделал. Но только бонусы списались, а карта вот как уже несколько месяцев как не обновилась. За это время изменились условия игры, бонусов за сбор карты теперь 1500 и финалистов в шутере в 10 раз меньше. У меня лежат попытки, на которые я потратил бонусы и время и их смысла использовать уже нет, так как ни карта не обновлена и призы уже не те, чтобы вкладывать бонусы на выигрыш ещё попыток. Я службу поддержки попросил вернуть деньги за обновление карты и конверсировать попытки в бонусы обратно, так как смысла играть больше нет. Служба поддержки вернула 500 за обновление карты, которого так и не случилось, а попытки конвертировать в бонусы отказалась, ссылаясь на то, что это не предусмотрено правилами акции. Но ведь вы сами их нарушили, изменив условия акции в процессе акции и исключив вероятность получить приз за сбор карты. И мне кажется, что раз вы сами все поменяли и не в состоянии выполнить даже текущие условия, то логично вернуть бонусы за попытки по той стоимости, по которой вы их продаете. 3. По игре числомания тоже напишу, может так ускорится процесс исправления ошибок и решения по моему обращению: В уровне с повышенными бонусами фактический размер начисляемого кешбека вдвое ниже, чем ты выиграл. Прошел месяц, а воз и ныне там...