Научите своих операторов разговаривать!

07.07.2022 13:06

2091

Оценка

Отзыв проверен

Это просто ужас! Научите своих операторов разговаривать! У вас, что нет регламентов?! Хотела заказать вашу карту по ссылке от друга. Решила позвонить на горячую линию для уточнения. Мало того, что долгое ожидание, так ещё и оператор толком не умеет давать ответы. Плюс ко всему этому было такое ощущение, что оператор плюёт в микрофон. Далее : кредитный отдел. Оператор отвечал таким голосом, как будто толи умирает, то-ли это я его упрашиваю выдать мне карту! На вопросы так же отвечал с неохтой И самое любимое, что побудило меня написать отзыв: сижу, работаю, поступил звонок. Оператор с ужасным микрофоном сказала про мою заявку, я сказала что мне сейчас некогда, на что она продолжила говорить. Я не грублю операторам, но это был первый раз, когда я сказала что-то в грубой форме! Я сама работаю в банке, и понимаю о чем говорю! Хотя бы минимальные скрипты должны быть! Или вам абсолютно плевать, что человек занят?! Спасибо за испорченное настроение и подтверждение того, что ваш банк дно!

Администратор народного рейтинга

2022-07-12T18:23:07+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-07-08T13:35:50+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. По результатам проверки мы не нашли описанного вами диалога, а все другие разговоры с нашими операторами происходили только после вашего согласия. Но мы внимательно подходим к каждой консультации и стараемся, чтобы клиент всегда был услышан, поэтому учли ваши замечания и проработали ситуацию с сотрудниками. Мы понимаем, что качество связи не идеально, но мы стремимся к этому. Дополнительно отметим, что мы уже приняли меры, чтобы время ожидания на горячей линии было минимальным и приносим извинения за неудобства. Мы будем продолжать улучшать качество обслуживания и консультации во всех каналах обращения, благодарим вас за обратную связь. Если вы не хотите получать рекламные звонки и смс от нашего банка, то вы можете обратиться в социальные сети банка, в чаты интернет-банка, по номеру 88001000200 или на smm@ubrr.ru с просьбой отключить ваш номер от рекламной рассылки. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,86

средняя оценка

20.53%

решено проблем

921

отзыв

907

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-735119201371 Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026