Контроль качества обслуживания

Уже писал отзыв о Россельхозбанке, но не могу не поделиться произошедшим недавно положительным опытом взаимодействия с банком. Очень уж показательно желание и готовность помочь Представителем Банка на форуме. Вкратце о ситуации. Был пакет Премиум и текущий счет к нему. 11.07.2022г. лечу в отпуск на 2,5 месяца в Нижний Новгород. Решил перейти на пакет Ультра во время отпуска, благо заканчивается в это время вклад в другом банке. Зная, что перед подключением пакета Ультра необходимо закрыть пакет Премиум, и надо это сделать в отделении, где был открыт пакет, закрыл в офисе Премиум пакет и текущий счет к нему. Пакет закрылся, а счет по какой-то неведомой причине остался. Написал на форуме Россельхозбанка спросить совета у форумчан, что делать в такой ситуации. Даже предположить не мог, что отзовется сам Представитель Банка и окажет помощь, я ведь не спрашивал помощи у банка. Произошло то, что можно охарактеризовать как чудо: Представитель Банка без моей просьбы инициировал расследование, в ходе которого счет был благополучно закрыт, со мной связались из отделения банка, принесли извинения за технический сбой. С другой стороны, никакое это не чудо, а добросовестное, качественное, внимательное отношение Представителя Банка на форуме к каждому клиенту. Сказать, что я был восхищен и поражен таким отношением к клиентам – ничего не сказать: у меня был такой огромный всплеск положительных эмоций из-за проявленной заботы. Так и только так должны работать Представители Банка, к сожалению, пока этим может похвастать только Россельхозбанк. Управлению контроля качества в лице В-ой Ольги В. огромное спасибо, бесконечная благодарность и безмерное уважение. Очень повезло Россельхозбанку и форумчанам на проекте Банки.Ру, что есть такая отзывчивая, добросовестная, грамотная, готовая бескорыстно в любое время помочь  Представительница Банка. [b]ОльгаВ.[/b], еще раз низкий поклон. Спасибо Вам за Вашу работу на благо людям!