Не активируется карта

07.07.2022 14:31

2361

Оценка

Отзыв проверен

Курьер привёз карту, отфотографировал весь паспорт . Оставил карту и уехал . Карту нужно активировать оказывается , в бумагах была инструкция . Приложение УБРиР при вводе логина или номера карты, выдаёт, данные не верны . Попытка войти в интернет банк не увенчалась успехом . Чтобы дозвониться до контактного центра , понадобился 1 час 20 мин , затем перевели на другого специалиста , который просто сказал, что карта сама активируется завтра и положил трубку . На следующий день при попытках активации карта вновь не корректна , снова час ожидания в кол центре, и новая информация , что мы создадим обращение , с вами свяжутся завтра в 15 00 , до свидания . Как и следовало ожидать на следующий день никто не позвонил , карту невозможно активировать , в кол цент звонить и ждать , желания никакого. И вот спустя 2 дня позвонили и сказали , что ваша карта не активна потому что у вас нет фото 18, 19 стр паспорта . Хотите оформить снова заявку ? )

Администратор народного рейтинга

2022-07-12T18:17:32+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-07-08T12:27:08+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, позвольте мы всё разъясним. Активация карты происходит не позднее следующего рабочего дня за днем её получения, это время необходимо для того, чтобы курьер доставил документы в офис банка для проверки. К сожалению, если были выявлены повреждения или пометки в паспорте, то активация карты не происходит. По вашему обращению №8003381262 мы связались с вами и сориентировали по вопросу, возможно, в момент разговора могло произойти недопонимание, так как повторное оформление будет возможно только после замены паспорта. Также мы не оставили без внимания ваш комментарий про время ожидания на горячей линии, уже приняли меры, чтобы его сократить, понимаем, что доставили этим неудобства, приносим свои извинения. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, мы на связи и готовы помочь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,86

средняя оценка

20.53%

решено проблем

921

отзыв

907

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-735119201371 Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026