Сотрудники обманывают по условиям кредитной карты

Мне было сформировано предложение по кредитной карте, перед тем, как ее оформить проконсультировалась непосредственно в доп.офисе Бабушкинский на предмет того, точно ли по данному предодобренному предложению будет акция 365 дней на покупки первого месяца. С уверенностью подтвердили - будет. Окей. Оформляю кредитную карту в мобильном приложении, получаю на эл.подпись кредитно-обеспечительную документацию, сразу смутило, что нигде нет ни слова об акции 365 дней. Пишу в чат – точно ли акция распространяется на мой договор, тк в кредитнике об этом речи не идет. Сотрудник чата так же с уверенностью говорит, что все классно, распространяется, а акция определяется тарифами (все скрины переписки сохранены). Окей, спустя несколько дней иду забирать карту в офис и еще раз подтверждаю на выдаче, распространяется ли акция 365 дней на мой кредитник. И, конечно же ответ да. Иду со спокойной душой совершаю крупную покупку и выясняется, что никакой акции в 365 дней на первые 30 дней покупок по моему договору нет, есть стандартные 100 дней. Пишу первую претензию – ответ приходит практически молниеносно с отпиской, что по вашей карте льготник 100 дней (т.е. даже никто не вник в суть вопроса). Пишу вторую претензию 26/06 уже в офисе и претензия направляется на начальника претензионного отдела (со слов сотрудника офиса Бабушкинский), на сегодняшний день 07/07 претензия в работе. На мои вопросы, когда будет ответ  - получаю некомпетентные ответы, что в работе и вообще срок рассмотрения до 181 дня может доходить. При этом не забывая следом послать предодоб предложение на потреб…. Вы серьезно?! То есть из массы вариантов решить вопрос, тк ваши сотрудники ввели в заблуждение (с письменными зафиксированными ответами сотрудников. мне ваша карта под 100 дней с конскими процентами не нужна): через рефин, допник к договору с акционными условиями, перезакрытием на новый контракт, вы ничего не можете сделать, супер технологичный банк??? Ваша альфа-днк хромая на обе ноги. Вы будете решать проблему или так и будете изучать «суперсложный» вопрос, ведя расследование. В принципе совсем несложно дополнительно написать на все ключевые платформы, в тч на banksta и вашему CEO, чтобы меня наконец-то услышали и начали шевелиться и поворачиваться лицом к клиенту, а потом все закрыть и вывести все денежные средства..