Спасибо за обслуживание

07.07.2022 17:03
1707
Оценка
5
Отзыв проверен
в декабре 2020 года брал автокредит в кредит европа банке летом 2022 года возникли финансовые трудности. через некоторое время сотрудники банка связались со мной по телефону и предложили оформить реструктуризацию, уменьшив проценты с предоставлением отсрочки платежа на 3 месяца. пришел в отделение в саратове, ведущий специалист татьяна быстро оформила договор, попутно обьяснила все условия и способ оплаты через сбп очень благодарен ему за помощь в трудной ситуации, благодарю банк и сотрудников отделения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T17:38:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 19.07.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
user-51268570221
2022-07-15T12:24:18+03:00
Добрый день. Обычная для всех ситуация, не тяну обслуживание своих кредитов, образовались просрочки в нескольких банках. Многочисленные звонки чаще игнорирую нежеле отвечаю и в таком прессинге лучик надежды. Банк написал мне в ватсап, спросил что за трудности? Можете ли предоставить док-ва ваших финансовых затруднений? И не просто справку 2-ндфл с понижением дохода, которую, кстати, все работодатели очень искуссно держат на одном уровне и не допускают снижения чтобы потребители кредитов не могли оформить каникулы! А спросили есть ли долги за коммуналку, долги в госуслугах? Есть ли в семье ребёнок инвалид? Я всё предоставил, было достаточно фотографий и скриншотов и банк предложил реструктуризацию кредита с отсрочкой платежа. Я согласился, потому что был уменьшен % по кредиту, значительно уменьшился ежемесячный платёж. А когда прибыл в отделение банка для оформления, то уже сотрудником банка были озвучены ещё более меньшие показатели по выплатам и платежам. Был приятно удивлён вниманием и пониманием со стороны банка и реально боагодарен за протянутую руку помощи. Всё оформление заняло в районе получаса.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-07-07T18:23:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 206
отзыва
4 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо банку

Оценка 5

Кредит Европа банк помог мне с реструктаризацией в сложной жизненной ситуации , за что я выражаю огромную благодарность банку и отделения Беляево потому что я обратился именно в... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Возникла сложность с оплатой автокредита. со мной связался сотрудник из Москвы и предложил реструктурижировать, озвучил первый взнос. Я 31 августа обратился в офис на парке победы... Читать полностью

31.08.2026

Реструктуризация автокредита

Оценка 5

Здравствуйте ,связи с финансовыми трудностями обратился на Калинина 62 в офис кредит европа банк, меня вызвала сотрудница за 2 окном, выслушала мою проблему, я написал заявление на... Читать полностью

29.08.2026

Вошли в положение

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кредит Европа Банка С-ой Марине А. за проявленную заботу и внимание ко мне. Дело в том, что у меня возникли серьезные... Читать полностью

20.08.2026

Оформление РК

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 обратилась в 12.00 по поводу реструктуризации просроченной кредитной карты. Попала в трудную жизненную ситуацию, первый банк который пошел мне на встречу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за уменьшение платежа

Оценка 5

Возникли натяжки с выплатой автокреди а. Я обратился в офис на парке победы за консультацией по уменьшению бремени финансового. Сотрудник Иванменя приня л 29 июля... Читать полностью

14.08.2026

Оформление реструктуризации

Оценка 5

Обращался в отделение Кредит Европа Банка в Саратове на ул. Вольская, 52 за реструктуризацией кредита. Сотрудница Татьяна очень подробно и понятно объяснила все условия, ответила... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка