SWIFT-перевод

У меня аналогичная ситуация как и у других клиентов банка, которые таки не дождались перевода валюты за рубеж.  16.06.22 я подал заявку на свифт-перевод валюты моей сестре, приложив к моей заявке документы, подтверждающие степень родства, дабы ускорить одобрение со стороны валютного контроля банка. В тот же день, я обнаружил, что заявка на перевод была отклонена. Причина "ошибка в авторизации". Но 17.06 оказалось, что Банк ограничил минимальную сумму платежей, и соответсвенно перевод не может быть осуществлён. Побеседовав по телефону с сотрудником контакт-центра выяснилось, что в критической ситуации, к коей мой перевод по сообщению сотрудника был непосредственно отнесён (деньги отправлялись моей сестре-онкологической больной) банк может рассмотреть возможность отправить сумму, которая меньше, чем требуемая сумма для перевода и предложила мне составить соответствующее обращение в валютный контроль банка, дабы произвести платёж. По прошествии двух дней, 20.06.22г. денежные средства вернулись обратно на мой счёт. В течении всего дня я неоднократно связывался с сотрудниками контакт-центра, чтобы выяснить какой статус моего обращения, и почему деньги были возвращены. Вечером того же дня, в процессе очередной беседы, мне вдруг пришло сообщение от Тинькофф Банка о положительном решении моего вопроса, а когда я задал моему собеседнику вопрос, о каком положительном решении идёт речь, когда деньги вернулись мне на счёт, то девушка к моему большому изумлению сообщила, что заявка была подана вновь (я её никоим образом не подавал), и деньги списаны со счёта. Такое действие меня хоть и сильно удивило, но и успокоило, т.к. я решил, что Тинькофф всё-таки принял все усилия, чтобы разрешить мою ситуацию. В последующие дни я не раз общался с сотрудниками, уточняя, почему перевод не отправляется, т.к. swift gpi code не был присвоен, но на каждое моё обращение мне сообщали, что сроки перевода увеличены, в связи с ограничениями по обработке платежей со стороны "западных партнёров" банка. О какой обработке моего платежа могла идти речь, если эти западные партнёры "ни сном, ни духом" не ведали о моём переводе. Ведь никакого, повторяюсь, swift gpi code ему присвоено не было!  Через семь дней-27.06.22 неожиданно на мой телефон в мобильном приложении приходит сообщение от Банка, что в целях осуществления swift-перевода необходимо подтвердить степень родства! То есть банк самостоятельно, без повторной заявки с моей стороны списал деньги со счёта, не затребовав необходимые документы, а затем через семь дней вдруг спохватился и вспомнил о них. Напомню, что при первой подаче заявки на перевод, документы были приложены. Дальше пошла "классическая" работа со стороны сотрудников контакт-центра и как представлялись в разговоре-ведущих специалистов по переводам, сообщая, что сроки увеличены сначала на пять, затем на девять, а в конечном итоге на 15 дней. Что мои неоднократные обращения переданы в "ускоренную"  работу, и что со мной обязательно свяжутся в конце дня. Ну и т.д. По окончании максимального обозначенного мне срока в 15 дней, 05.07.22 г. я связался с отделом претензий Банка и потребовал отменить несостоявшийся перевод. Аналогичное обращение я подал в чате мобильного предложения. В отделе претензий любезная девушка сообщила, что ответ придёт на следующий день, а сегодня 07.07.22 г. мне пришло уведомление, что "решим до 08.07.22". Верится с трудом! К сведению сотрудников Банка 06.07 я подал соответсвующее обращение в интернет-приёмную ЦБ РФ и подробно описал ситуацию. Вряд ли это последняя инстанция, в которую я буду обращаться по защите моих прав