Странности со страховкой кредитки

07.07.2022 21:08
1521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитку, воспользовался, удобно. Естественно внезапно сняли комиссию за страховку. Ладно, видимо где-то не увидел мелкий шрифт, сам виноват. Хотя в приложении в условиях на которых представлена кредитка ни слова о страховке. Пишу в чат 3 дня (!!!) что хочу отключить страховку, робот пишет "хотите отключить?… выбираю да" и как понимаю меня должны перевести на сотрудника, но постоянно выскакивает стандартная заготовка "все сотрудники в чате и на телефонной линии заняты, напишите позднее".  Т.е. дистанционно я могу подключить услугу, а отключить нет. Браво. Единица вам за откровенный развод на страховке. Всем известный банк через чат делает то, что и не снилось Альфе. Там я готов платить за годовое обслуживание и получать сервис. А здесь подсовывают "бесплатное" и потом обдирают, противно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T17:22:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Страховка — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Вы согласились на её подключение при оформлении. Копию подписанных вами документов можно получить в любом удобном отделении. В настоящий момент услуга отключена. Средства вернули на счёт 10.07.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка