Самый худший банк из всех

07.07.2022 21:51
1423
5
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.22г. оформила через сайт дебетовую карту по акции вернем 1000р. за траты по ней на 500р. Ввела все данные (дура), паспорт, телефон теперь в руках непойми кого (это уже про банк) 22.06.22г. пришло СМС, карта одобрена, ждите звонка. Уже то, что одобрение не кредитки, а обычной дебетовой занимает 3 дня насторожило, мне бы, идиотке, остановится на этом, но привлекал процент данного банка по накопительному счету. В этот же день перезвонила барышня, договорились о времени и адресе доставки карты курьером на 23.06.22г. на первую половину дня. Ладно, думаю, все как у всех, продолжим. 23.06.22г. приходит СМС, что приедет курьер, ФИО, тел. такой-то, сижу жду. Конечно же никто ко мне не приехал и ничего не привез. Звоню уже вечером курьеру по номеру из СМС, говорит, что с моей картой какие-то проблемы и он со мной обязательно свяжется, предлагал завезти карту в вечернее время по месту жительства, продиктовала адрес (дважды дура) КОНЕЧНО ЖЕ со мной никто не связался ни сегодня, ни завтра, ни даже послезавтра и не приехал. 25.06.22г. звоню на горячую линию банка, вопрос: где моя карта и когда я ее получу. Объясняю ситуацию, что обещанный мне курьер пропал с моей же обещанной картой. Называю свои ФИО и паспорт (дура трижды). В ответ недовольная барышня попросила у меня КОДОВОЕ СЛОВО! чтобы проверить, где моя карта потерялась. Говорю, нет у меня слова, так как карты нет (на сайте ничего не оставляла). В ответ слышу безразличное: "Я даю вам подсказку - девичья фамилия вашей матери". Держусь, говорю, нет слова, ибо я не ваш еще клиент. На что недовольная барышня: "Я же вам сказала, я даю вам подсказку - девичья фамилия вашей матери". Убило. Дальше хуже. После нескольких моих, что слово я ей не скажу, недовольная барышня сообщает мне недовольным же голосом, что моя карта отправлена в службу доставки, что служба - левая, к банку никакого отношения не имеет, службу не называет, контактов не дает, судьбу карты отследить не может и предлагает дозвониться до курьера! Отвечаю: "Я звоню, он трубку не берет ни при каких". Ответ недовольной барышни: "Ничем не могу помочь, карта передана в доставку, пытайтесь дозвониться до курьера по номеру из СМС". Убило второй раз. 27.06.22г. опять приходит СМС (крин). Тот же курьер с тем же номером телефона якобы должен ко мне подъехать, и не на свидание, а вроде как карту привезти, ожидайте, не забудьте паспорт. Дата есть - времени нет. Делаю вид для себя, что так же в первой половине дня. И тишина. Курьер не приехал. На многочисленные звонки (как мне посоветовала недовольная барышня а-ля "я из банка") в промежуток от 9 утра до 9 вечера просто не реагировал. Продолжение истории. 28.06.22г. снова! приходит СМС (крин), что курьер уже вот-вот. Тот же курьер с тем же номером телефона! Догадываетесь, что было после?  Никто ко мне не приехал, карту не привез, курьер не отвечает на звонки. Итоги. После 28.06.22г. СМС о встрече с курьером перестали мне поступать, взамен с этого же дня стали регулярно  поступать звонки с неизвестных номеров. Трубки снимаю, но на том конце лишь тишина, звонки по 5-6 секунд и сброс со стороны звонившего абонента. Так вот, странный банк. Никакие ваши карты мне не нужны, клиентом вашим я не стану уже ни при каких условиях (благо полно нормальных частных банков с такими же условиями, но, в отличие от вас, с нормальным отношением), аннулируйте все, что вам там положено, отзыв согласия на обработку персональных данных я, так и быть, по почте с описью вам пришлю. И не дай боже вам быть уличенными в распространении моих данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T13:00:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-12T15:09:05+03:00
Добрый день. Благодарим вас за столь подробный отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация принесла вам неудобства и оставила неприятное впечатление от банка. Провели работу на основании вашего отзыва. Комментарии, касающиеся описанной ситуации, не остались без внимания - мы передали информацию о произошедшем ответственным лицам, чтобы исключить возникновение подобных случаев в будущем. С вами связывался наш сотрудник и в рамках звонка сообщил причину, по которой карту не удалось доставить. Также мы незамедлительно направили информацию о случившемся руководителю оператора для принятия соответствующих мер.  Заявку на карту по вашей просьбе банк завершил и в ближайшее время закроет карточный счет. Для отзыва согласия на обработку персональных дынных необходимо заполнить заявление. Сделать это можно несколькими способами: написать заявление в отделении банка или направить заполненное заявление по почте РФ (форма имеется на сайте банка). В заключение отметим, что возникшая ситуация является скорее недоразумением и исключением из правил. Поверьте, мы не преследовали цели доставить вам негативные эмоции. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества.  С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
39.13%
решено проблем
751
отзыв
744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка