Как Альфа обманывает с предложением о 365 дней без процентов по кредитной карте

08.07.2022 00:25
41338
14
Оценка
1
Отзыв проверен
У Альфы много рекламы их предложения кредитнойкарты с 365 днями без процентов по кредиту. Интересное предложение! Подумал я и заказал карту с данным предложением. Оперативно связались, приехал представитель, подписали документы, получил карты (очень приятно, что банк не забывает выдавать дебетовую карточку плюсом к кредитной, а то при гашении могут возникнуть сложности). Все действо происходит 30.05.2022. Далее начинаю использовать карту, не забывая об условиях предложения о 365 днях без процентов - распространяется на ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ УСЛУГ в первые 30 дней с даты подписания доп соглашения к индивидуальным условиям кредитования. Последний день периода 29.06.2022. Последние покупки по карте осуществляю 29.06.2022. 30.06.2022 происходит расчет оплаты минимального платежа и срок беспроцентного периода. И тут я удивляюсь - беспроцентный период не 365 дней, но 100 дней! Тут нужно оговорится, что если выходишь за отведенные 30 дней со дня подписания - то траты уже идут на следующий период, что относится к обычным условиям и составляет 100 дней. Мое искреннее непонимание - пишу в чат-онлайн с вопросом "как так?" Приходит феерический ответ (далее дословно из переписки чата) "У вас операция на 30600 в яндекс маркете ПОДТВЕРДИЛАСЬ 1 июня" - т.е. я платил за покупку 29.06.2022, а по транзакции подтверждение и списание проходит 1 июня. И вот здесь Альфа банк вас обманывает: нигде в документах, что вы подписываете и с коими знакомитесь и соглашаетесь нет оговорки, что Операции оплаты засчитываются на дату ПОДТВЕРЖДЕНИЯ операции. Вам чек на ваши покупки в магазине на дату подтверждения выдают, когда магазин получит перевод от банка? А в транзакциях покупка у вас отображается на дату ПОДТВЕРЖДЕНИЯ транзакции? Это риторические вопросы. Я бы просто чертыхнулся и прошел мимо будь хоть в одних документах, с коими ты знакомишься при оформлении данного продукта и акции указание на то, что под датой Операций покупки товаров или услуг банк считает ПОДВЕРЖДЕНИЕ оплаты. Использую кредитные карты не один год - ни один банк выдавая деньги по кредитке, ни разу не засчитал мне долг по покупке по дате подтверждения операции. Все как-то ссылались на дату транзакции на торгово-кассовом оборудовании или дату оплаты на сайте. К слову сказать - операции покупки у Альфы также стоят на дату совершения покупки. Дополнительно нужно отметить, что технически операции подтверждения по оплате по картам могут задерживаться не на один день - и Альфа это даже в договоре общих условий указывает - от 1 до 45 дней. 45 дней КАРЛ! Ничего странного не находите? Т.е. банк при не предоставлении вам беспроцентного периода в 365 дней ссылается на ПОДВЕРЖДЕНИЕ операции, что пришло после указанных 30 дней с момента подписания. Но технически задержка может достигать 45 дней. Беспроигрышный вариант!  Достаточно подтверждения операции в период от 31 до 45 дней. Повторюсь - если бы банк указал условие о ПОДВЕРЖЕНИИ в условиях хоть где-то в документах вопросов лично у меня не возникло бы. Но здесь откровенный обман. Писал на форму обратной связи банка, обращение № A2207031424, с просьбой указать, где же в документахоговорка про подтверждение - ответ пришел с указанием, что "мы посчитали все верно ничего менять не будем". Без указания на то, что я просил "где же прописано про подтверждение". В приложении прикладываю Общие Условия, в которых указываются все термины. Если честно не понимаю в чем выгода крупному банку заниматься таким - сумма по кредитке в моем случае минимальна. Привлечение клиента - извините, но вы его после этой истории лишились. Зачем мне связываться с банком, что обманывает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T15:14:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 18.07.2022 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 06.08.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T08:12:46+03:00
Приветствуем! Задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней с даты подписания договора. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Договор оформлен 30.05.2022, покупка совершена вами 29.06.2022 (31-й день с даты открытия договора).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка