Тинькофф не несёт ответственности за ваши деньги

08.07.2022 10:24
1966
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.06.2022 отправил SWIFT по реквизитам которым отправлял ранее, со своего счёта в Банке Тинькофф на свой счёт в Бангкок Банк 21.06.2022 попросил провести расследование, получил ответ что деньги отправлены обратитесь в Банк получатель. Мы это сделали-ответ Банка получателя данный перевод не поступал в их систему до 28.06.2022 мне было рекомендовано так же обратиться в Банк получатель, мы сделали это четыре раза, каждый раз получали ответ, что денег в Банк получатель не поступало. всё это время я просил вернуть мои деньги и сделать запрос на возврат. 28.06.2022 новая версия Тинькофф, платёж передан Банку не являющимся участником системы SWIFT GPI, мы можем запросить возврат. Чтоооо? Я прошу об этом уже неделю! 05.07.2022 года я получаю ответ после многочисленных звонков в Банк и писем в клиентскую поддержку о том, что мы запросили возврат перевода задним числом(для Тинькофф это нормальная практика), запрос сделали 02.07.2022, позже после очередного уточнения пишут что запрос сделали 01.07.2022, в общем не верьте вас всё равно обманут. Я слышал достаточно про сроки и Банки корреспонденты, результата нет, запрос на возврат две недели не отправляли, а меня отправляли в Банк получатель, обманывали, вводили в заблуждение причём умышленно.Прошу повторить запрос на возврат денежных средств, так как я не получил свои деньги. Мне рекомендовали в поддержке при не получении сделать повторный запрос на возврат 7.07.2022, а не ожидать сидеть, если просто ожидать можно ничего не дождаться, Тинькофф найдёт предлог для того, что бы тянуть время и не отдавать денежные средства, которые не являются денежными средствами Банка Тинькофф. Это мои денежные средства, я клиент Банка и прошу Банк выполнять взятые на себя обязательства, а не ссылаться на западных партнёров, банков корреспондентов, Банков получателей и не давать подобные отписки, а способствовать скорейшему решению вопроса по возврату моих денежных средств. Отправил деньги 17.06.2022 Сегодня 08.07.2022 денег нетБанк Тинькофф, который имеет достаточную ликвидность, как сам об этом заявляет, что бы обеспечить безопасность и сохранность денежных средств своих клиентов, может вернуть мои денежные средства, как взявший на себя обязательства перед клиентом отправить их переводом SWIFT и потом ожидать ответа от коллег и партнёров сколько ему заблагорассудится. Но Тинькофф этого не делает-это история когда каждый потенциальный клиент должен задуматься, а действующим клиентам я думаю и так всё ясно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T09:51:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.07.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-28T07:07:49+03:00
Здравствуйте. По GPI-трекеру видим, что перевод в банке получателе. 4 июля 2022 отправляли запрос на возврат. 8 июня 2022 получили ответ от корреспондента: WE HAVE RECEIVED NOTIFICATION THAT PAYMENT HAS BEEN PROCESSED AND SENT TO THE NEXT BANK (GPI STATUS ACSP/G000 ) BY BANK/BIC CHASGB2L ON DATE 2022-JUN-17 . PAYMENT HAS BEEN SENT TO BANK/BIC BKKBTHBK . WE ARE PRESENTLY CONTACTING BENEFICIARY TO RETRIEVE FUNDS AS PER YOUR REQUEST. WE WILL ADVISE YOU FURTHER UPON THEIR REPLY. Мы получили уведомление о том, что платеж обработали и отправили в следующий банк (статус gpi acsp/g000 ) банком/bic CHASGB2L на дату 2022-17 июня. Платеж отправили в банк/bic BKKBTHBK. Сейчас мы связываемся с получателем для получения денег по вашему запросу. Мы обязательно сообщим вам об их ответе. В консультациях ошиблись, когда не отправили вам SWIFT лист, простите. Обязательно проработаем это и улучшим качество консультаций.
user-22788573019
2022-07-28T18:17:23+03:00
Все мои деньги вернули, не взяли комиссий за входящие переводы SWIFT так как это был возврат и вернули средства в полном объёме, плюс отправили компенсацию 1000 рублей в качестве бонуса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.12%
решено проблем
33 667
отзыва
33 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет

Оценка 5

Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель... Читать полностью

16.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Помощь со списанием комиссии

Оценка 5

14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз... Читать полностью

14.09.2026

Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно... Читать полностью

13.09.2026

Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался... Читать полностью

13.09.2026

Автоплатеж

Оценка 5

Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с... Читать полностью

13.09.2026

Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате

Оценка 5

Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка