Сотрудник не понимает информацию

Name: Сотрудник не понимает информацию
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 1
Author: user-67447896208

08.07.2022 12:47

2352

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, ну почему сотрудник Альбина не слышит, что ей говорят? почему говорит зазубренными скриптами без понимания проблемы, вопроса? у меня списалось 99р за услугу много плюсов, ее я отключила видимо позднее, чем списалась сумма. Я спросила можно разблокировать? чтобы не платить дважды, т.к. произошло это все несколько минут назад, на что Альбина ответила, у вас услуга подключена, но я ее отключила! УБРиР отличается задержкой в иллюстрации проведенных операций, бесполезно. Т.е. по своей глупости(думала не будет денег на карте, соответственно услуга автоматически отключится) я заплачу дважды, надо было вчера отключать услугу. Сотрудник Альбина не компетентна в вопросах, проведите обучение, пожалуйста, вдруг она начнет понимать клиентов? на почту скину запись разговора.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-07-11T11:40:48+03:00

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы консультации на горячей линии были корректными, поэтому обязательно учтём ваши замечания в дальнейшем работе. Также мы провели дополнительное обучение наших операторов горячей линии, отметим, что отключение опции мы рекомендуем производить до 22:00 по уральскому времени за день до даты списания. Если появятся дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru, не оставим их без внимания. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,86

средняя оценка

20.53%

решено проблем

918

отзыва

905

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-735119201371 Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026