История одного обращения за консультацией.

Всегда ценил Тинькофф именно за качество консультаций при обращении, но в последнее время это стало вызывать большие сомнения (исключение - работа сотрудников поддержки на банках.ру, максимально компетентны, за что им отдельный респект). 05.06.2022 возникла необходимость в доп.карте пс "Мир", зашел в лк, при выпуске возникла ошибка и предложение обратиться в поддержку банка. Сначала обратился посредством чата в приложении, объяснил суть обращения, на что сотрудник сразу начал выпуск карты, спросил устраивает ли написание имени и фамилии в транскрипции и сказал, что карта выпущена. Но карта в ЛК не отобразилась и я спросил, все ли нормально. Далее сотрудник Дмитрий долго работал над вопросом и *внезапно* в чате образовалась сотрудница Ксения которая уже начала предлагать подключить оповещения об операции за 59 руб. Я уже позвонил в поддержку, где сотрудница, имени которой не помню, сказала что идут отказы, и начала оформлять заказ. Я сказал, что не надо никаких заказов, я всего лишь хочу уточнить, почему я не могу сделать это сам. Далее разговаривать было не о чем, в причине отказов она не могла разобраться, называла неверные данные, и я прекратил разговор. Вспомнив , что существует ограничение на выпуск карт к счету ( странно, что сотрудники этого вообще не знают), я заблокировал одну карту и самостоятельный выпуск прошел успешно, карта появилась в ЛК, но как оказалось я был достаточно наивен не проверив номер и стал ожидать доставки. Оказывается, тем временем в чате уже какая-то сотрудница Виктория ВЫПУСТИЛА МНЕ КАРТУ и забегая вперед скажу, что эту уже заблокированную карту мне и привезла представитель банка на выдачу. Где карта которую выпустил непосредственно я? Сколько карт навыпускали мне эти сотрудники поддержки? Кто их (кроме первого по имени Дмитрий) вообще о этом просил? Ответ я могу предоставить в "Народном рейтинге" и ответ этот виден в оценке. Спасибо за внимание. P.S. Представитель банка привез на выдачу карту с номером, который отличался от номера карты в ее программе! Карты с номером, которая отражается в ее программе нет среди карт к выдаче! Вот такой вот цирк с конями может возникнуть, если обратиться за консультацией.