Кешбэк. Авиабилеты с выгодой - не работает!
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поведать историю которая приключилась в моей семье, с моим мужем, он разбираться с банком не захотел, а во мне женское начало отказывается молчать.. поэтому хочу рассказать про кешбэк от Альфа-банка.
Оформил мой муж кредитную карту 100 дней без процентов. И тут мы видим акцию от альфа банка на сайте «северного ветра». Суть акции если кредитной карте меньше 14 дней, то можешь купить авиабилеты дороже 5 тыс и тебе будет кешбэк 2000. Авиабилеты куплены, полёт состоялся, кешбэка нет. Обратились в службу поддержки через чат составили обращение. Пришёл отказ с формулировкой: принято, учтём ваше мнение. Ок.
Звоним на горячую линию, вы не правильно составили обращение, сейчас всё правильно составим. Отлично , ждём. Снова приходит ответ ( ещё интереснее первого) отказ, в стиле: мы не понимаем о чем речь, что вам надо от нас. При этом каждый раз приходилось всем операторам объяснять про акцию, про сайт и никто не слышал о таком. Ответа от банка что же за акция, что сделали мы не так, раз не начислили этот кешбэк- мы так и не добились. Даже не знаю что тут советовать, видимо мы единственные кто оформлял билеты в «серверном ветре»)) акция до сих пор на сайте, советую не пользоваться данной услугой.
п.с хотела приложить скрин ответа от банка о непонимании что мы от них хотим, но с телефона не получается, так что извиняюсь.. пришлось обойтись без забавных скриншотов. Если банку интересно почитать, что они отвечают клиентам, то последнее обращение № A2206235631
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T14:59:35+03:00
«хотела приложить скрин ответа от банка о непонимании что мы от них хотим», — для проверки ситуации направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru переписку с банком о которой вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв.
23.07.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Lina K.
2022-07-14T15:29:08+03:00
Сделано ✅
Альфа-Банк
2022-07-25T09:39:15+03:00
Приветствуем!
Мы всё проверили.
Для получения Альфа-Баллов в рамках акции клиенту необходимо было:
• оформить кредитную карту 365 дней по ссылке Для получения Альфа-Баллов в рамках акции клиенту необходимо:
• оформить кредитную карту 365 дней по ссылке на сайте Nordwind;
• активировать карту и совершать расходные операции по карте;
• необходимо совершение не менее одной расходной операции с использованием кредитной карты на сайте Nordwind;
• за совершение расходных операций на сайте Nordwind в период проведения акции банк начисляет Альфа-Баллы в размере 33% от суммы расходных операций, но не более 2000 Альфа-Баллов за весь период проведения акции.
Ваш муж заказал карту не по ссылке, а по одобренному предложению от банка.
Завершил оформление кредитной карты через мобильное приложение 03.06.2022.
В данном случае условия не соблюдены — выплата баллов не предусмотрена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстрый возврат комиссии за страховку
user-341915055696
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
5
Альфа-Банк
Помогли снять деньги с кредитки
KonstantinOrel
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
5
Альфа-Банк
Комиссия
user-630424869477
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
5
Альфа-Банк
Отключение услуги и возврат денежных средств
user-814617577912
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
4
Альфа-Банк
Вознаграждение
user-536814678376
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
5
Альфа-Банк
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
user-7078686
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
5
Альфа-Банк
Благодарность работнику банка
user-603715000373
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
Оценка
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
21.09.2026
Помогли снять деньги с кредитки
Оценка
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
17.09.2026
Комиссия
Оценка
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
17.09.2026
Отключение услуги и возврат денежных средств
Оценка
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
16.09.2026
Вознаграждение
Оценка
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
15.09.2026
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
Оценка
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
10.09.2026
Благодарность работнику банка
Оценка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
10.09.2026