Сотрудник навязял доп услуги, назвав их обязательными при получении дебетовой карты

08.07.2022 14:57
1552
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту с доставкой по реферальной ссылке. Представитель банка отказался отдавать карту без оформления инвест счета, ссылаясь на неоднозначность формулировки предложения на лендинге. Для получения средств по реферальной программе предлагалось оформить продуктЫ банка, а не продукт. Времени разбираться не было, карта нужна была в это же день. Оформила доп продукт, закрою его в ближайшее время. Неприятно, что сотрудники обманом закрывают план продаж P.S. В поддержке это комментировать отказались, сказали только, что никаких доп продуктов по этой программе оформлять не нужно
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T10:12:33+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы обязательно проверим действия сотрудника и примем меры для исключения подобного в будущем. Любые продукты банка вы оформляете только по собственному желанию. К дебетовой карте не требуется обязательно открывать дополнительный продукт.
user-22518578613
2023-02-02T01:07:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка