Непрофессионализм сотрудников

Был клиентом банка с 2012 г. Недавно перешел на премиум. 16 июня 2022 отправляю SWIFT перевод на юр.лицо, прикладываю договор и инвойс. 2 недели перевод «мурыжат». 30.06.2022 письмо счастья от Тинькофф, дать объяснение по операциям 115 ФЗ. Прикладываю 3 НДФЛ. С радостью бы объяснил любую операцию по своему счету, но никто не узнавал детали, все на автомате. 01.07.2022 SWIFT перевод возвращается (удивительно совпало с датой введения 12% комиссии) и с меня снимают комиссию за входящий перевод. Начинают списывать комиссию за хранение валюты (больше 10К USD сумма). На мой вопрос почему снята комиссия, ведь это возврат, утверждают, что это был не возврат, а банк отправитель именно сделал новый перевод на мой счет (ага, SWIFT именно так и работает, сидят вручную платежки набивают на возврат). На мой резонный вопрос предоставить расследование по переводу, в котором будет указано, что это именно новый перевод, а не возврат – ничего предоставить не могут. Письменное подтверждение о том, что перевод был возвращен именно банком получателем – предоставить не могут. Через пару дней комиссию за пополнение вернули. То есть изначально уже врали про тип пополнения. Через пару дней получаю сообщение о блокировке операций по всем моим счетами и убедительной просьбой вывести все свои деньги в другой банк. Никак апелляций нет, к каким именно операциями вопросы – никто сказать не может. После блокировки рублевых счетов все входящие переводы на мою карту автоматом начали конвертироваться в доллары и падать на долларовый счет. Логика работы этой схемы известна только владельцу банка, видимо. 2 раза пишу обращение о том, чтобы мне заблокировали входящие переводы. 2 раза мне подтверждают, что все ок. Сегодня (08.07.2022) снова пришел рублевый перевод и снова его конвертировали в доллары. 05.07.2022 конвертирую остаток долларов в рубли и прошу сделать перевод на рублевый счет в другом банке. Обычный межбанк. Каждый день узнаю статус, каждый день получаю сообщение от поддержки из скрипта «Ваше обращение в работе, ответим до конца дня». В сухом остатке 1.      Соврали про причину возврата SWIFT 2.      Не могут предоставить расследование по SWIFT, подписанное со стороны банка. Я подозреваю, что просто не приложили мои документы к платежу, поэтому банк контрагент и вернул его. 3.      Не могут исполнить рублевый перевод внутри РФ 3 дня. Каждый день врут про сроки 4.      Из-за блокировки счетов «сгорели» накопленные мили по All Airlines ~25 000 руб. Утверждают, что никак компенсировать не могут Бегите из этого «банка»