Проблемы с дебетовыми картами

08.07.2022 21:26
1546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 января 2022 года получил красную карту Альфы. Пополнил её через банкомат, для активации. Спустя несколько месяцев она наконец потребовалась, но тут выяснилось, что карты нет. Причем она не заблокирована и не утеряна, на руках моих она есть, а вот операторы контакт центра её не видят. Остался только счет от нее и деньги на нем (и на том спасибо). Я выпустил новую карту (теперь уже в ПС МИР). Пришла смс - забирайте в офисе. Я пришел сегодня и мне её не отдали, так как я: "нахожусь в процедуре банкротства".  Только вот находился я в этой счастливой процедуре в далеком 2018 году.  Ну и с тех пор Альфа банк уже выдавал мне карту и открывал счет (даже два). Что же случилось?  И тут я вспомнил, что в начале года был глобальный сбой по реестру банкротств, и мне даже Сбер присылал смс-ку с извинениями (они тогда карту на сутки заблокировали мне). Но через сутки не только разблокировали но и начислили 150 рублей компенсации.   А вот Альфа судя по всему просто стер карту, да ещё и так, что никто из сотрудников теперь не может найти упоминаний о ней... Мало того и новую карту не отдают. Как же так? Альфа, прошу разобраться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T09:44:34+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. При наличии признака банкротства банк закрывает все карты клиента. В настоящий момент данного признака по вашим счетам нет, карта МИР была получена 13.07.2022. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
mnima
2022-07-13T19:53:52+03:00
Банк решил проблему (спасибо сотрудникам офиса в Некрасовке: Людмиле, Вадиму).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка