Ужасный банк и некомпетентные сотрудники!

08.07.2022 22:53
1525
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею зарплатную карту в этом "горе-банке", на счёт наложили арест ФССП, сегодня получила заработную плату, из которой 50 % удержали в счёт исполнительного листа, после чего я обнаружила, что второй половиной (остальные 50%) я воспользоваться не могу, ни перевод сделать, ни снять наличные через банкомат. Позвонив на горячую линию ответов на мои вопросы я не получила, кидали меня с сотрудника на сотрудника, никто ничего не знает, от слова совсем никто ничего не знает, они даже не понимали с каким отделом они меня соединяют, дошли даже до отдела с просроченной задолженности, которой в принципе именно в этом банке у меня нет! Вопрос к представителям банкам (очень надеюсь,что ответ получу от вас!)- почему арест накладывается на весь лимит моего счета (всей моей зарплаты, зарплата моя значительно выше суммы долга!), почему я не могу пользоваться моими личными средствами? Почему банк нарушает законодательство, лишая меня всех денег? И незаконно удерживают МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ? Почему сотрудники не обладают (или не хотят) никакой информацией и шаблонно отфутболивают клиентов? Кто будет отвечать за беспредел со стороны вашего банка? Я требую урегулировать данный вопрос в течении 3-х дней, и корректно накладывать аресты на счета, как на то гласит закон! В вышестоящие организации так же отправлена жалоба на ваш банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T17:12:49+03:00
Спасибо за отзыв. «Позвонив на горячую линию ответов на мои вопросы я не получила, кидали меня с сотрудника на сотрудника», — уточните, дату и время звонка и какие комментарии предоставляли? От банка ожидаем ответа. 30.08.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T10:45:19+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Если есть ограничения по счёту — исполнительный документ или решение налоговой — банк рассчитывает сумму остатка, которым можно пользоваться. Так произошло с вашей зарплатой. Средства можно перевести, снять в офисе или банкомате, сделать покупку по карте. 08.07.2022. половина поступившей зарплаты списалась в счёт ареста, вторую половину вы перевели по реквизитам в другой банк через приложение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка