3 дня прошло, карта не активирована

Моя попытка стать клиентом банка слишком затянулась. Первый раз в привезенных курьером документах на карту  "Забота" закралась ошибка (1 цифра в номере паспорта), которую никто из нас двоих не заметил (очень мелкий шрифт). Курьер благополучно отдала мне карту, сказала, что активируется в течение часа или двух. Карта все не активировалась и после моих звонков в колл-центр наконец выяснилось, что заявка закрыта с формулировкой "Отказ клиента". Никакого отказа клиента не было, но заморачиваться с тем, чтобы мне сообщить об ошибке в Заявлении не стали, просто закрыли заявку, как буд-то я отказалась. Спасибо курьеру - я ей после этого написала и она сказала, в чем причина, ведь колл-центр не мог даже этого сделать! Окей, делаю повторную заявку, привозят вторую карту, все цифры проверены мной и курьером досконально, все совпадает. Но карта не активируется! Ни в этот день, ни на следующий. В колл-центре мне советуют поехать в офис и там все активировать. Приезжаю, а в офисе говорят, что им эта функция недоступна, если карту привозил курьер и я не первая, кого колл-центр отправляет в офис, но они не могут помочь с активацией (странный процесс сам по себе). Но раз я приехала, пытаются как-то помочь - удаляют старые, неверные данные паспорта из моего профиля (в колл-центре несмотря на то, что новые, правильные данные уже указаны были в базе как основные, меня не могли найти по ним, а находили только по старым, неправильным!) и уверили, что теперь-то все точно должно активироваться. Нет, не активировалось даже на третий день (сегодня). По регламенту активация должна была произойти максимум в течение 3х рабочих дней. Мне о причинах, конечно,  не сообщается.  Зачем столько денег тратить на доставку карт и привлечение клиентов и делать все, чтобы их было меньше?