Поддержка не поддержка

Являюсь клиентом банка достаточно, давно. Были периодически траблы конечно, то оформленные заявки без моего ведома (вина банка подтверждена), то непонятные отписки по непонятным смс и все такое.  Но сейчас все хуже и хуже.  - Чат? А что такое чат в данном банке. Уже давно прикрыли возможность коммуникации, видать жесткая экономия средств.  - Звонок в банк? Ну тут уже совсем все плохо. Постоянные отказы в фиксации обращения, вы не правы, идите лесом и все такое.  Сейчас столкнулся с проблемой, что была списана комиссия за снятия наличных с кредитной карты. Давно юзаю данную карту, но столкнулся только сейчас.  Позвонил в поддержку, так как чат закрыт и не работает. На что мне сотрудник сказал, что изменения что-то там с 10 или в этом районе марта. Мы всех проинформировали в приложении (типо что-то отправили, но нам пофиг читали вы или нет) и на сайте, в рамках нашего с вами договора мы имеем на это право. Не спорю, да имеете, но!!! Почему информация скрыта в приложении в разделе тариф, по-моему это самое место где и должна отображаться информация об этом (Тут наверное тетю Набиуллину надо попросить проверить корректно все было или нет). Но там ничего нет, зачем, с 50к была комиссия 3850р. Если бы знал, конечно же не снимал. И так с каждого втихую списываем. Кто-то не смотрит, а у кого-то может и безысходность.  В итоге прошу составить обращение чтобы рассмотрели возможность отменить комиссию, на что получил ответ, в рамках договора мы списали, а ты лох не читал. Передавать на рассмотрение ничего не буду, сама виноват. Печально, досадно. Надеюсь, что может через банки как то можно достучаться до ответственных.  Как итог, одну карту сразу настоял закрыть. Вторую посмотрю, может оставлю на всякий случай, но точно не снимать, так как условия не условия.  Подожду ответа ответственных, а там и будем принимать решение.