Банк не оправдал ожидания!

09.07.2022 19:13
1625
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой, накопительными счетами, вкладами, брокерским счетом. Решила поучаствовать в акции, согласно которой при переводе зарплаты, ставка по накопительному счету составит 20%, уточнила по горячей линии, точно ли будет действовать данная акция в июле, на что мне ответили, что да, если зарплата будет более 30 тыс руб в месяц, уточнила еще в чате приложения, на что ответили, что ставки по накопительному счету снижены, но для зарплатных клиентов ставка будет 20%. В июне месяце зарплату уже получила на Альфа-банк, с моей стороны все условия были выполнены. Но при открытии счета после получения зарплаты ставка 20% не появилась, а в чате сказали, что возникло недопонимание с оператором и ставка 4%, если нет трат. Но как так? Какое недопонимание? Вот слова оператора: По акции 20% по Альфа-Счету по проекту Индивидуальный зарплатный клиент по прежнему начисляем 20% годовых на остаток средств по открытым в период акции Альфа-Счетам в течение 2 календарных месяцев после получения первой заработной платы на счёт в рублях.   Были возложены надежды, которые не оправдались, к сожалению!!! Прошу разобраться в ситуации! Заранее спасибо за ответ. Пока еще Ваш зарплатный клиент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-03T09:50:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Сотрудник чата предоставил вам некорректную информацию о начислении повышенных процентов. Мы уже приняли меры к оператору. Чтобы добиться справедливости, мы компенсировали вам 10 % на минимальный остаток, находящийся на счёте *9672 в июне. Деньги зачислены на счёт *2563. Извините за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка