Некомпетентные специалисты

09.07.2022 21:05
1634
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В чате писать бесполезно, информацию выдают некорректную. На горячей линии такие ж некомпетентные сотрудники. Информацию корректную получила только после того как написала обращение. Понятия часовой пояс у них нет. После того как оставила обращение мне сказали - ответ я получу либо в течение 5 дней, либо в течение 3 часов по звонку. Хотя по моему региону была ночь, пришлось согласиться на звонок. Позвонили посреди ночи, чтобы сказать по факту что со рудники были не правы. И как бы на этом все. Я и так знала что у сотрудники неправы. Жаль потерянного времени на выяснение информации которую можно было получить сразу ж после первого обращения. Я всего лишь спросила по сути есть ли у меня переплата по моей карте. На что они растянули весь процесс ответа на два дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T11:59:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-10T16:04:37+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о возникшем недопонимании. Проверим консультации коллег и вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-43728587974
2022-08-30T13:44:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка