Присвоение денежных средств клиента

Никому и никогда не рекомендую связываться с этим "банком". Открывал в нем виртуальную карту МИР с одной целью - переводить деньги на игровые сервисы. Карту открыл удаленно, через приложение в телефоне. Недолго попользовавшись, 20.05.2022 я закрыл карту. Через месяц снова понадобились переводы на игровые сервисы и 25.06.2022 года я снова открыл аналогичную карту. С другого банка я отправил 100 руб. по СБП на счет карты в МТС. Деньги ушли, но на карте МТС не появились. Написал в поддержу в чате приложения. Там сотрудник Никита сообщил, что межбанковский перевод до 3х рабочих дней, ждите. Стал ждать. Спустя три дня решил еще раз перевести 500 руб. Деньги ушли и пришли! НО! На счете карты их не было. При разговоре с поддержкой выяснилось, что деньги приходили на счет ЗАКРЫТОЙ ранее карты! И теперь я должен писать заявление, что бы мне вернули эти деньги на счет НОВОЙ карты при закрытии счета СТАРОЙ. Тут, возможно, есть толика моей вины, не УКАЗАЛ что деньги по СБП нужно зачислять на НОВЫЙ счет. Однако, полная непрозрачность в ситуации привела к этому. Далее начался цирк: 27.06.2022 составлено заявление о переводе средств в 600Р на счет новой карты после закрытия счета старой - 33136283 со средним сроком ответа 5 дней. Ответа не поступило. Сотрудник Нона 08.07.2022 в день закрытия счета своих денег я не увидел. В чате поддержки банка мне ответили, что заявок много (чего!?) и ждите, 11.07.2022 деньги будут. Сотрудник Владислав 10.07.2022 я получаю СМС следующего содержания: "по вашему обращению от 27.06.2022 г. заявление не исполнено. Счет закрыт с переводом остатка в доход банка. Так как сообщение пришло в 8 утра воскресенья, меня аж подбросило в постели. 10.07.2022 сообщаю в чате поддержки о проблеме. Проблему видят, мою заявку видят, извиняются и составляют НОВУЮ заявку 33563131. Будут рассматривать еще 5 дней. Сотрудник - Татьяна. По состоянию на 10.07.2022 я прочитал очень много извинений и заверений что все будет хорошо, но пока все плохо. Единственное, в чем преуспели сотрудники банка, это очень вежливо (со смайликами в чате. Что за детский сад, это переписка с сотрудником банка или школьником) посылать клиента по всем известному адресу. C ужасом представляю, если кто будет брать у них кредиты и совершать более серьезные денежные операции (не на 600Р), а потом читать, что их деньги ушли в доход этого недобанка, так как недобанк просто НЕ ЗАМЕТИЛ заявку от своего клиента. Цирк.