Систематические проблемы с платежами и счетами на оплату

Существует 2 проблемы на протяжении уже долгого времени, которые специалисты Банка решить не хотят или не могут. [b]1. На главной странице в разделе "Счета на оплату" систематически не отображаются подключенные счета по системе ГИС ЖКХ. [/b] Счета всегда приходят в начале месяца, во всех остальных банках они есть, в самой системе ГИС ЖКХ они есть и только в вашем Банке их нет. Вообще их появление у вас всегда имеет какой-то хаотичный и беспорядочный характер. Тут нужно пояснить, эти счета обычно к 7-8 числу каждого месяца уже сформированы и отражены как в самой ГИС ЖКХ, так и других банках, где они подключены. Но только в вашем они могут появиться, скажем, 15 числа, а то и позже, по совершенно необъяснимому графику, потом также необъяснимо исчезнуть, хотя еще не оплачены. В чем проблема наладить взаимодействие с этой системой ГИС ЖКХ и корректно, а главное СВОЕВРЕМЕННО отражать эти счета? Неоднократно оформлялись заявки в тех.отдел, прилагались скриншоты, однако видимо не делается ничего, чтобы как-то решить эту проблему. [b]2. [/b]В любом банке есть шаблоны. Они облегчают повторные платежи. Но только не в этом Банке. [b]Шаблоны по системе ГИС ЖКХ не работают в принципе. Каждый раз при попытке оплаты возникает ошибка (либо "нет доступа к сервису", либо вообще без текста) и оплата не проходит. [/b]Опять же неоднократно оформлялись заявки в тех.отдел, прилагались скриншоты, выполнялись все рекомендации, шаблоны удалялись, пересоздавались, были новые попытки оплаты, все без толку - до сих пор проблема не решается. В общем для чего создали этот функционал (Счета на оплату и шаблоны), которые либо постоянно сбоят, либо не работают в принципе, сотрудники Банка пояснить затрудняются. Самое интересное, что оформление претензий на бездействие тех.отдела также ни к чему не приводит, по этим заявкам пишутся ответы в стиле "специалисты все проверили, на данный момент проблем не зафиксировано" и никого не волнует, что проблемы есть, они хронические и никто их не решает. Консультация в чате - это отдельная тема. Редко когда удается встретить сотрудника, который может просто прочитать написанный текст и адекватно воспринять и понять о чем речь, хотя все пишется максимально подробно. Не знаю с чем связано, может не хотят работать? Не питаю иллюзий, что вопросы решатся после их описания здесь. Ну а вдруг?